[Intum](https://intum.pl/pomoc.md)

# Automatyzacja

- [Własne pola dodatkowe](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/wlasne-pola-dodatkowe.md) — Każda firma ma dane, których nie przewidzi żaden gotowy system: data końca umowy, numer polisy, region sprzedaży, szacowany budżet. Pola dodatkowe poz...
- [Przykłady automatyzacji klientów](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/przyklady-automatyzacji-klientow.md) — Zbiór gotowych przykładów automatyzacji wokół klientów - co ustawić w Intum, żeby system sam pilnował powtarzalnych rzeczy. Każdy przykład pokazuje po...
- [Filtry zaawansowane w CRM: Jak skutecznie zarządzać bazą klientów](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/wyszukiwanie-zaawansowane-filtruj-po-dowolnym-polu-z-warunkami.md) — W codziennym funkcjonowaniu firmy sprawne zarządzanie informacją to podstawa. Zazwyczaj wyzwaniem nie jest samo zebranie danych o klientach, ale możli...
- [Źródła alertów - awarie z monitoringu jako tickety](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/zrodla-alertow-awarie-z-monitoringu-jako-tickety.md) `API` — Źródła alertów zamieniają powiadomienia z zewnętrznego monitoringu (UptimeRobot, Grafana, Sentry i inne) w tickety helpdesku, które od razu wchodzą w ...
- [Automatyzacje - reguły typu "kiedy, jeśli, to"](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/automatyzacje-reguly-typu-kiedy-jesli-to.md) `API` — Reguły automatyzacji wykonują za Ciebie powtarzalne czynności: powiadamiają, zmieniają pola, wysyłają e-maile i SMS-y, tworzą zadania. Znajdziesz je w...
- [Zadania cykliczne bez dubli](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/zadania-cykliczne-bez-dubli.md) `API` — Zadania cykliczne znajdziesz w Organize > Ustawienia > Zadania cykliczne. Stamtąd możesz tworzyć nowe i edytować istniejące.

Standardowo zadanie cykl...
- [Pilnowanie czasu odpowiedzi](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/pilnowanie-czasu-odpowiedzi.md) — Problem

W firmie codziennie spływają dziesiątki wiadomości - emaile od klientów, tickety w helpdesku, rozmowy na czacie, telefony. Wystarczy, że ktoś...
- [Nieobecności i zastępstwa](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/nieobecnosci-i-zastepstwa.md) — Problem

Ktoś jedzie na urlop. Albo bierze dzień wolny. Albo jest na L4. W firmie codziennie ktoś jest niedostępny - a emaile, tickety i zadania dalej...
- [Eskalacje (SLA) - tickety, zadania, e-maile i formularze](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/eskalacja-ticketow.md) `API` — Czym jest eskalacja?

Eskalacja to mechanizm automatycznego powiadamiania, który pilnuje, żeby żaden ticket w helpdesku nie pozostał bez odpowiedzi. G...