[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/szybka-pomoc.md)

# [Automatyzacja się nie uruchamia](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/automatyzacja-nie-uruchamia-sie.md)

Coś się wydarzyło z rekordem, a automatyzacja nic nie zrobiła - nie ma powiadomienia, maila
ani zadania.

> [!PATH]
> [Automatyzacja → Automatyzacje](app:/automation/rules) → *automatyzacja*

## Sprawdź po kolei {#sprawdz-po-kolei}

1. **Log wykonań na karcie automatyzacji.** Wpis z wynikiem **pominięto** podaje powód -
   jego znaczenie opisuje [lista powodów](automatyzacja/automatyzacja-test-i-log#powody). Wpis
   z wynikiem **błąd** mówi, która akcja i dlaczego się nie udała.
2. **Brak wpisu w logu** zwykle znaczy, że warunki nie były spełnione - takie przypadki nie
   trafiają do logu. Wpisz ID rekordu w panelu **Przetestuj regułę (bez wykonania akcji)** -
   wynik pokaże, który warunek nie przechodzi ([opis testu](automatyzacja/automatyzacja-test-i-log#test)).
3. **Automatyzacja jest włączona.** Na liście automatyzacji kolumna **Aktywna** musi być
   zaznaczona. Automatyzacja po 10 błędach z rzędu wyłącza się sama - patrz
   [Automatyzacja wyłączyła się sama](automatyzacja/automatyzacja-wylaczyla-sie).
4. **Model i zdarzenie pasują do tego, co się stało.** Automatyzacja na zdarzenie
   **utworzenie** nie ruszy przy zmianie rekordu, a ustawiona na zadania nie zareaguje na
   projekt. Przy warunku „zmieniło się na” i rekordzie zakładanym od razu z tą wartością
   wybierz zdarzenie **utworzenie lub zmiana**.
5. **Pole wypełnia się chwilę po utworzeniu rekordu.** Tagi klienta czy status połączenia
   z centrali w chwili utworzenia są jeszcze puste. Użyj zdarzenia **zmiana** albo
   [akcji opóźnionej](automatyzacja/automatyzacja-moment-akcji#akcja-opozniona) kilka minut po
   utworzeniu.
6. **Zmiana przyszła z innej automatyzacji.** Pole zmienione akcją **Zmień wartość pola** nie
   uruchamia kolejnych automatyzacji - to ochrona przed zapętleniem.
7. **Godziny działania i weekendy.** Poza godzinami z **Wykonuj tylko w godzinach** albo
   w weekend przy **Pomijaj weekendy** akcja natychmiastowa jest pomijana.
8. **Czeka na zatwierdzenie.** Automatyzacja z mailem lub SMS-em nie działa przed
   [zatwierdzeniem](automatyzacja/automatyzacja-czeka-na-zatwierdzenie).

Automatyzacja cykliczna, opóźniona i wyszukiwanie po filtrze nie reagują na zmianę rekordu,
tylko działają według harmonogramu. Tu pomaga przycisk **Uruchom teraz** na karcie
automatyzacji - wynik pojawi się w logu po chwili.

## Gdy nadal nie działa {#gdy-nadal-nie-dziala}

Kliknij **Wykonaj naprawdę** z ID rekordu, na którym automatyzacja powinna zadziałać
([opis](automatyzacja/automatyzacja-test-i-log#wykonaj-naprawde)). Jeśli akcje wykonają się ręcznie,
problem jest w momencie akcji lub warunkach, a nie w samych akcjach. Z nazwą automatyzacji,
ID rekordu i godziną zdarzenia zgłoś sprawę do pomocy technicznej.