[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/szybka-pomoc.md)

# [Webhook nie dociera do zewnętrznego systemu](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/automatyzacja-webhook-nie-dociera.md)

Zdarzenie w Intum się wydarzyło (np. powstał klient), a zewnętrzny system, który miał dostać
powiadomienie, nic nie pokazuje.

> [!PATH]
> [Automatyzacja → Webhooki](app:/account/webhooks)

## Sprawdź po kolei {#sprawdz-po-kolei}

1. **Webhook jest aktywny.** Wyłączony checkboxem **Aktywny** webhook nie wysyła niczego.
2. **Źródło i akcja pasują do tego, co się wydarzyło.** Webhook z akcją „powstanie" nie odpali
   się na zmianę rekordu, a webhook podpięty pod klienta nie zareaguje na zadanie.
3. **Pole „Cel" to Reguła, choć nie powinno.** Webhook z celem **Reguła** nie da się zapisać
   ręcznie z działającym celem - taki wpis zawsze kończy się błędem przy zapisie.
   Automatyzację zakładaj na liście [Automatyzacje](app:/automation/rules), webhook powstanie
   sam - patrz [ostrzeżenie o polu Cel](automatyzacja/automatyzacja-webhooki#cel).
4. **Adres URL jest poprawny i publicznie dostępny.** Literówka w adresie albo serwer
   dostępny tylko z wewnętrznej sieci (np. z Twojego biura) sprawi, że Intum nie dobije do
   niego z zewnątrz.
5. **Odbiorca faktycznie odrzuca albo ignoruje zapytanie.** Sprawdź logi po stronie systemu,
   który ma odbierać webhooka - czasem to on odrzuca zapytanie (np. przez zły format danych),
   a nie brak wysyłki.

## Gdy nadal nie działa {#gdy-nadal-nie-dziala}

Nieudane wysyłki system próbuje ponowić automatycznie kilka razy w rosnących odstępach, więc
chwilowa awaria po stronie odbiorcy zwykle naprawia się sama. Jeśli po kilkunastu minutach
nadal nic nie dotarło, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum z nazwą webhooka i adresem
URL.