[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/szybka-pomoc.md)

# [Automatyzacja wyłączyła się sama](https://intum.pl/pomoc/automatyzacja/automatyzacja-wylaczyla-sie.md)

Automatyzacja, która działała, ma na liście odznaczone **Aktywna**, a w powiadomieniach jest
informacja o jej wyłączeniu.

> [!PATH]
> [Automatyzacja → Automatyzacje](app:/automation/rules) → *automatyzacja*

## Dlaczego tak się dzieje {#dlaczego}

Po 10 błędach z rzędu automatyzacja wyłącza się sama, żeby nie powtarzać w kółko tego samego
błędu, np. wysyłki do niedziałającego adresu webhooka. Twórca automatyzacji dostaje
powiadomienie przy pierwszym błędzie z serii i drugie przy wyłączeniu.

Wpisy **pominięto - brak danych** (odbiorca bez adresu e-mail lub numeru telefonu) nie liczą
się do tej serii - to brak danych u odbiorcy, a nie błąd automatyzacji.

## Sprawdź po kolei {#sprawdz-po-kolei}

1. **Przeczytaj powód w logu wykonań.** Ostatnie wpisy z wynikiem **błąd** mają w kolumnie
   **Powód** numer akcji i komunikat, np. brak szablonu, nieaktywna skrzynka, odpowiedź serwera
   z błędem przy webhooku.
2. **Usuń przyczynę.** Typowe przypadki:
   - usunięty szablon maila albo wyłączona skrzynka nadawcza - wybierz inne w akcji,
   - wyłączona integracja SMS lub czatu - włącz ją albo wskaż inną,
   - adres webhooka przestał odpowiadać - popraw go albo naprawcie serwer odbiorcy,
   - akcja zmienia pole, którego już nie ma - wskaż inne pole.
3. **Sprawdź poprawkę testem.** Panel **Przetestuj regułę (bez wykonania akcji)** pokaże podgląd
   akcji na wskazanym rekordzie.
4. **Włącz automatyzację ponownie** - zaznacz **Aktywna** w edycji. W logu pojawi się wpis
   `rule_activated`, a licznik błędów zaczyna się od zera.

## Gdy nadal nie działa {#gdy-nadal-nie-dziala}

Jeśli po włączeniu automatyzacja znowu kończy się błędami, a komunikat nic nie mówi, kliknij
**Wykonaj naprawdę** na jednym rekordzie i zgłoś do pomocy technicznej nazwę automatyzacji
oraz treść błędu z logu.