[Intum](https://intum.pl/pomoc.md) / [Baza Wiedzy](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy.md)

# [Forum sugestii – jak zbierać feedback od klientów na swojej stronie](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/forum-sugestii.md) | [API](#api)

**Forum sugestii** to narzędzie, które pozwala Twoim użytkownikom na zgłaszanie propozycji zmian, głosowanie na pomysły innych oraz śledzenie postępów we wdrażaniu nowych funkcji. Dzięki niemu budujesz zaangażowaną społeczność i wiesz, które rozwiązania są dla Twoich klientów najważniejsze.
## 1. Jak włączyć Forum?
Zarządzanie forami odbywa się z poziomu panelu administratora: **Cztery kropki -> Baza wiedzy -> Fora**.

![](826afefb7560-Screenshot - 2026-03-24T144445.368.png)![](94d99f75a0dc-826afefb7560-Screenshot - 2026-03-24T144445.368.png)

Możesz stworzyć wiele forów (np. dla różnych produktów lub w różnych językach). Każde forum może mieć status **Publiczny** (widoczny dla każdego) lub **Prywatny** (dostępny tylko dla wybranych osób).

![](2aa792897e09-Screenshot - 2026-03-24T145043.047.png)![](734491027ab1-2aa792897e09-Screenshot - 2026-03-24T145043.047.png)

## 2. Możliwości Forum dla użytkownika
Użytkownik odwiedzający Twoje forum może:
- **Dodać sugestię:** Opisać swój pomysł i dodać załączniki.
- **Głosować:** Każdy użytkownik może oddać głos na interesujący go temat (przycisk **Zagłosuj**), co pomaga Ci wyłonić najpopularniejsze potrzeby.
- **Komentować:** Prowadzić dyskusję pod konkretnym zgłoszeniem.
- **Filtrować treści:** Przeglądać sugestie według statusów (np. *Nowy*, *W realizacji*, *Rozwiązane*) lub kategorii (np. *Integracje*, *CRM*).
## 3. Osadzanie Forum na własnej stronie (Widget)
Nie musisz kierować klientów na zewnętrzny adres – Forum sugestii możesz zintegrować bezpośrednio ze swoją witryną za pomocą **Widgetu**.
Aby skonfigurować widget, wejdź w dane forum Forum i przejdź do zakładki **Widget**. Znajdziesz tam:

![](5dfc48eca5c4-Screenshot - 2026-03-24T153024.352 – ze zmianami.png)![](6a714c2c6c49-5dfc48eca5c4-Screenshot - 2026-03-24T153024.352 – ze zmianami.png)
- **Kod do wklejenia:** Gotowy skrypt JS, który wystarczy umieścić w kodzie Twojej strony.
- **Personalizację wyglądu:** Możesz zmienić kolor zakładki, jej pozycję (lewa/prawa strona ekranu) oraz tekst wyświetlany na przycisku (np. "Pomoc" lub "Sugestie").
- **API JavaScript:** Jeśli chcesz, aby forum otwierało się po kliknięciu w Twój własny przycisk na stronie (a nie domyślną zakładkę), możesz skorzystać z prostych komend API, takich jak `IntumKbWidget.open()`.
## 4. Praca moderatora (Panel operatora)
Jako operator masz pełną kontrolę nad tym, co dzieje się na forum. Z poziomu panelu Sugestera możesz:
- **Edytować i ukrywać wpisy:** Jeśli sugestia zawiera spam lub błędy, możesz ją szybko zmodyfikować lub ukryć przed publicznością (menu trzech kropek przy wpisie).
- **Zmieniać statusy:** Informuj klientów o postępach, zmieniając status wpisu (np. z "Nowy" na "W realizacji").
- **Zarządzać komentarzami:** Odpowiadaj na pytania użytkowników i moderuj dyskusję.
- 
### Przegląd aktywności
W widoku głównym forum w Sugesterze znajdziesz sekcję **Przegląd aktywności**, która w formie czytelnych kart pokazuje:
- Sugestie **najwyżej oceniane** (najwięcej głosów).
- **Najnowsze** wpisy.
- Wpisy **najczęściej wyświetlane** oraz **najczęściej komentowane**.

> **Dobra praktyka:** Regularnie aktualizuj statusy sugestii. Klienci, którzy widzą, że ich głos ma realny wpływ na rozwój produktu (np. widząc status "Rozwiązane"), znacznie chętniej angażują się w dalszy feedback.

---

## API

### Ogólne API

# Intum API

Dokumentacja API platformy [Intum](https://intum.pl) - system operacyjny firmy.

## Host

Host jest zawsze taki sam jak adres konta: `xxxx.intum.com` lub `xxx.intum.pl` (w zależności od ustawień konta)

## Autoryzacja

Wszystkie requesty API wymagają `api_token`:
- header: `Authorization: Bearer TOKEN`

Token możesz wygenerować w **Ustawienia Konta** → **Tokeny API**