[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/szybka-pomoc.md)

# [Baza nie działa pod własną domeną](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/kb-problemy-domena.md)

Pod adresem konta (`https://twojekonto.intum.pl/kb/...`) baza działa, ale pod podpiętą własną
domeną odwiedzający widzi komunikat „Baza wiedzy oczekuje na zatwierdzenie" zamiast treści - albo
domena w ogóle nie prowadzi do bazy.

> [!PATH]
> [Baza wiedzy → Bazy wiedzy](app:/kb/knowledge_bases) → *Twoja baza* → **Edytuj** → **Ogólne**

## Sprawdź po kolei {#sprawdz}

1. **Konto czeka na weryfikację.** To najczęstsza przyczyna komunikatu „Baza wiedzy oczekuje na
   zatwierdzenie" - dotyczy każdej publicznej bazy na koncie, niezależnie od tego, ile ma wpisów.
   Blokada znika sama, gdy konto przejdzie weryfikację; do tego czasu nic w samej bazie tego nie
   naprawi. Patrz [ostrzeżenie w Pierwszej bazie wiedzy](baza-wiedzy/pierwsza-baza-wiedzy).
2. **Testujesz zalogowany, więc problemu nie widzisz.** Osoba z dostępem do modułu Baza wiedzy
   widzi bazę normalnie nawet na koncie niezweryfikowanym - to celowe, żeby dało się sprawdzić
   treść przed zatwierdzeniem. Komunikat widzą tylko anonimowi odwiedzający z zewnątrz, więc
   sprawdzaj w przeglądarce bez zalogowania (albo w oknie prywatnym).
3. **Domena nie jest podpięta do tej bazy.** Pole **Domena** na formatce bazy musi wskazywać
   dokładnie tę domenę, pod którą testujesz. Listę domen konta i to, co pod którą aktualnie stoi,
   widać w [ustawieniach modułu](app:/kb/settings) → **Zarządzaj domenami**. Patrz [Własna
   domena](baza-wiedzy/adres-i-domena-bazy-wiedzy#wlasna-domena).
4. **Domena wskazuje na inną bazę albo na witrynę CMS.** Jedna domena obsługuje jeden cel -
   sprawdź w tabeli domen w ustawieniach modułu, czy przy adresie na pewno stoi nazwa Twojej
   bazy, a nie innej bazy wiedzy czy strony CMS.
5. **DNS domeny jeszcze nie wskazuje na Intum.** Dotyczy świeżo podpiętej domeny - zmiana rekordu
   u dostawcy domeny potrafi propagować się kilkadziesiąt minut, zanim adres zacznie w ogóle
   trafiać na serwery Intum.

## Gdy nadal nie działa {#nadal}

Jeśli konto jest zweryfikowane, domena jest podpięta do właściwej bazy i sprawdzasz jako
niezalogowany odwiedzający, a mimo to strona nie ładuje się poprawnie - zgłoś się do wsparcia
technicznego Intum, podając adres domeny i nazwę bazy wiedzy.