[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/szybka-pomoc.md)

# [Zakładka albo widget nie pokazują się na stronie](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/kb-problemy-widget.md)

Kod widgetu jest wklejony na stronie, ale zakładka bazy wiedzy w rogu ekranu się nie pojawia -
albo pojawia się, lecz po kliknięciu panel jest pusty. Bez błędu widocznego dla odwiedzającego,
więc trudno zgadnąć, co jest nie tak.

> [!PATH]
> [Baza wiedzy → Bazy wiedzy](app:/kb/knowledge_bases) → *Twoja baza* → **Zakładka bazy wiedzy**

## Sprawdź po kolei {#sprawdz}

1. **Kod jest wklejony, ale nie na tej podstronie, którą testujesz.** Zakładka pojawia się tylko
   tam, gdzie kod faktycznie jest obecny - wklejenie go na stronie głównej nie uruchomi widgetu
   na podstronach. Sprawdź kod źródłowy testowanej strony (Ctrl+U / Cmd+Opt+U w przeglądarce).
2. **Ustawiono `tab: false`.** Ten parametr celowo chowa samą zakładkę - panel trzeba wtedy
   otwierać własnym przyciskiem przez API JavaScript. Brak zakładki w tym wypadku to nie błąd,
   tylko efekt ustawienia. Patrz [Własny przycisk](baza-wiedzy/zakladka-bazy-wiedzy#wlasny-przycisk).
3. **Baza ma poziom widoczności inny niż Wszyscy, także niezalogowani.** Widget czyta dane
   publicznie, bez logowania - dla bazy ograniczonej do zalogowanych, użytkowników albo
   administratorów panel zostaje pusty (zakładka może się pokazać, ale po kliknięciu nic w niej
   nie ma). Patrz [Cztery poziomy](baza-wiedzy/kto-widzi-baze-wiedzy#cztery-poziomy).
4. **Kod jest ze złej bazy wiedzy.** Każdy fragment kodu jest przypisany do konkretnej bazy przez
   token w środku - kod skopiowany kiedyś z innej bazy pokaże (albo nie pokaże) treść tamtej
   bazy, nie tej, którą właśnie edytujesz. Skopiuj kod na nowo z karty właściwej bazy.
5. **Przycisk Testuj zakładkę działa, a strona klienta nie.** Test na karcie bazy używa świeżo
   wygenerowanego kodu w kontrolowanym środowisku - jeśli on działa, a strona klienta nie, winny
   jest zwykle sposób wklejenia kodu na tamtej stronie (np. system CMS klienta obcina fragment
   skryptu albo ładuje go warunkowo).

## Gdy nadal nie działa {#nadal}

Jeśli kod jest na właściwej stronie, baza ma poziom **Wszyscy, także niezalogowani**, a kod
pochodzi z karty tej samej bazy - sprawdź w narzędziach deweloperskich przeglądarki (zakładka
Konsola/Sieć), czy pojawia się błąd przy ładowaniu widgetu, i zgłoś się do wsparcia technicznego
Intum z tym komunikatem oraz adresem testowanej strony.