[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Publikacja bazy](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/publikacja-bazy.md)

# [Kto widzi bazę](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/kto-widzi-baze-wiedzy.md)

Ta sama baza wiedzy może być publiczną pomocą dla klientów albo wewnętrzną instrukcją dla
zespołu. Decyduje o tym jedno pole - **Kto widzi bazę wiedzy** - ustawiane na formatce bazy.

> [!PATH]
> [Baza wiedzy → Bazy wiedzy](app:/kb/knowledge_bases) → *Twoja baza* → **Edytuj** → **Ogólne**

## Cztery poziomy {#cztery-poziomy}

| Poziom | Kto wejdzie |
|---|---|
| **Wszyscy, także niezalogowani** | każdy, kto zna adres - zwykła publiczna pomoc |
| **Zalogowani (również goście)** | każdy zalogowany, łącznie z kontami gościnnymi klientów |
| **Użytkownicy (bez gości)** | pracownicy z dostępem do bazy wiedzy; goście odpadają |
| **Administratorzy konta** | tylko osoby zarządzające kontem |

Poziom dotyczy **całej bazy razem z wpisami i komentarzami** - nie trzeba zabezpieczać każdego
wpisu osobno.

## Ograniczenie do działu {#ograniczenie-do-dzialu}

Przy poziomach **Użytkownicy** i **Administratorzy** dochodzi pole **Dział**. Wybrany dział
zawęża dostęp do jego członków - reszta zespołu bazy nie zobaczy ani na stronie, ani na listach
w panelu.

Osoby z uprawnieniem do danych wszystkich działów (właściciel, administrator) widzą bazę
niezależnie od tego ustawienia.

## Ukrywanie pojedynczych rzeczy {#ukrywanie-pojedynczych-rzeczy}

Poziom widoczności bazy to najszersze sito. Wewnątrz publicznej bazy nadal można chować
pojedyncze rzeczy:

- **wpis prywatny** - zaznaczone pole **Prywatny** trzyma wpis w panelu
  ([Nowy wpis](baza-wiedzy/nowy-wpis-w-bazie-wiedzy)),
- **data publikacji** - wpis z przyszłą datą w polu **Publikuj od** czeka, aż nadejdzie termin,
- **kategoria prywatna** - znika razem ze wszystkimi swoimi wpisami i podkategoriami (także z wersji `.md`)
  ([Kategorie](baza-wiedzy/kategorie-bazy-wiedzy)),
- **komentarz widoczny tylko dla operatorów** - zostaje w panelu, czytelnicy go nie widzą
  ([Komentarze i moderacja](baza-wiedzy/komentarze-i-moderacja)).

Zalogowany zespół widzi wpisy prywatne i kategorie prywatne na stronie bazy, żeby je sprawdzić
przed publikacją. W szablonie **docs** mają w lewym menu kłódkę, a strona kategorii prywatnej
ma nad tytułem znacznik **Prywatna** - czytelnicy spoza zespołu tych pozycji w ogóle nie widzą.

## Częsty układ

Dwie bazy zamiast jednej: publiczna „Pomoc" dla klientów i wewnętrzna „Procedury" na poziomie
**Użytkownicy**, ograniczona do działu. Wpisy nie mieszają się, a czytelnik zewnętrzny nigdy nie
trafi na wewnętrzną instrukcję, nawet mając link.