[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Baza wiedzy](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy.md)

# [Pierwsza baza wiedzy](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/pierwsza-baza-wiedzy.md)

Baza wiedzy to jedna publiczna strona z artykułami: ma własny tytuł, adres, szablon, język
i poziom widoczności. Wszystko inne w module - kategorie, wpisy, komentarze, helplinki -
należy do konkretnej bazy, więc baza jest pierwszą rzeczą, którą się zakłada. Od pustej
formatki do działającej strony prowadzą trzy kroki; domena jest czwartym i można ją odłożyć.

> [!PATH]
> [Baza wiedzy → Bazy wiedzy](app:/kb/knowledge_bases)

## 1. Załóż bazę

Na liście baz kliknij **Dodaj bazę wiedzy**. W zakładce **Ogólne** wypełnij:

- **Tytuł** - nazwa widoczna na stronie i w panelu,
- **Kto widzi bazę wiedzy** - od „Wszyscy, także niezalogowani" po „Administratorzy konta".
  Baza wewnętrzna zaczyna się właśnie tutaj, opisuje to [Kto widzi bazę](baza-wiedzy/kto-widzi-baze-wiedzy),
- **Logo** i **Opis** - pokazują się w nagłówku bazy,
- **URL** - człon adresu, pod którym baza stoi (`/kb/twoj-czlon`). Zostawiony pusty wypełnia się
  sam z tytułu,
- **Rodzaj** - baza wiedzy albo forum ([Forum](baza-wiedzy/forum-sugestii)),
- **Szablon** - wygląd strony publicznej ([Szablon i wygląd](baza-wiedzy/szablon-i-wyglad-bazy-wiedzy)),
- **Język** - język treści i interfejsu strony publicznej; nowa baza podpowiada język Twojego konta,
- **Domena** - można zostawić puste i podpiąć domenę na końcu (krok 4).

Reszta pól ma sensowne wartości domyślne i można do nich wrócić później.

## 2. Dodaj kategorię i pierwszy wpis

Wpis bez kategorii też się zapisze, ale na stronie publicznej to kategorie układają treść
w spis, więc warto zacząć od jednej. Kategorie zakłada się w
[Baza wiedzy → Kategorie](app:/kb/categories) przyciskiem **Dodaj kategorię** - wybierasz bazę,
nazwę i priorytet. Szczegóły: [Kategorie](baza-wiedzy/kategorie-bazy-wiedzy).

Wpisy dodaje się w [Baza wiedzy → Wpisy](app:/kb/entries) przyciskiem **Dodaj wpis**. Podaj
tytuł, wybierz bazę i kategorię, a treść napisz w edytorze - można wkleić tekst z formatowaniem,
wrzucić obrazki i załączniki. Nowy wpis jest od razu publiczny; zaznaczenie **Prywatny** trzyma go
w panelu do czasu, aż będzie gotowy ([Nowy wpis](baza-wiedzy/nowy-wpis-w-bazie-wiedzy)).

## 3. Zobacz stronę publiczną

Baza działa od razu, bez domeny - pod adresem `/kb/twoj-czlon` w domenie konta. Prowadzi do niej
przycisk **Podgląd** na karcie bazy, a na pulpicie modułu adres jest wypisany nad każdym kafelkiem.

Na stronie publicznej zobaczysz to, co zobaczy czytelnik: wyszukiwarkę, spis kategorii, wpisy
i komentarze. Warto tu sprawdzić szablon i logo, zanim zaprosisz kogokolwiek.

## 4. Podepnij domenę

Domeny konta są w [ustawieniach modułu](app:/kb/settings) - tabela z domenami i tym, co pod
którą stoi, oraz przycisk **Zarządzaj domenami**. Po wskazaniu domeny w polu **Domena** w bazie
jej strony zaczynają się serwować pod tym adresem, a stary adres `/kb/twoj-czlon` nadal działa
(opcja **Przekierowuj na wybraną domenę** zamienia go w przekierowanie). Opisuje to
[Adres i domena](baza-wiedzy/adres-i-domena-bazy-wiedzy).

> [!WARNING]
> Baza jest publiczna od założenia, ale odwiedzającym pokaże się dopiero po weryfikacji konta.
> Na koncie niezweryfikowanym pod domeną widać komunikat „Baza wiedzy oczekuje na zatwierdzenie"
> zamiast treści.

## Co dalej

Baza działa, teraz trzeba ją wypełnić pod konkretny cel. Wybierz plan, który pasuje do tego,
co budujesz:

- [Centrum pomocy dla klientów](baza-wiedzy/centrum-pomocy-dla-klientow) - mniej
  powtarzających się pytań do supportu,
- [Pomoc w Twojej aplikacji](baza-wiedzy/pomoc-w-aplikacji) - pomoc przy polach
  i przyciskach własnego systemu,
- [Baza wewnętrzna zespołu](baza-wiedzy/baza-wewnetrzna-zespolu) - procedury widoczne
  tylko dla pracowników.

Zanim napiszesz więcej wpisów, przeczytaj [Jak pisać wpisy](baza-wiedzy/jak-pisac-wpisy-bazy-wiedzy).