[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Baza wiedzy](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy.md)

# Wpisy

Wpis to pojedynczy artykuł w bazie wiedzy: tytuł, treść, kategoria i adres. Cała codzienna praca
w module to praca z wpisami - reszta list tylko je porządkuje.

> [!PATH]
> [Baza wiedzy → Wpisy](app:/kb/entries)

## [Nowy wpis](baza-wiedzy/nowy-wpis-w-bazie-wiedzy)

Od pustej formatki do opublikowanego artykułu: treść, obrazki, załączniki, szkic, data
publikacji i pola SEO.

## [Kategorie](baza-wiedzy/kategorie-bazy-wiedzy)

Jak poukładać wpisy w spis treści: kategorie, podkategorie, kolejność, kategorie prywatne
i obrazki.

## [Adresy wpisów](baza-wiedzy/adresy-wpisow)

Z czego składa się adres wpisu, co zrobić, gdy trzeba go zmienić, i jak stare linki dalej
prowadzą do treści.

## [Statusy, tagi i powiązania](baza-wiedzy/statusy-tagi-i-powiazania)

Etykiety z kolorem, tagi do przeszukiwania i linki „zobacz też" między wpisami.

## [Wpisy z ticketów helpdesku](baza-wiedzy/wpisy-bazy-wiedzy-z-ticketow)

Rozwiązane zgłoszenia klientów jako gotowe tematy: przegląd ticketów, formatka wypełniona
problemem i rozwiązaniem, usuwanie danych osobowych.

- [Wpisy z ticketów helpdesku](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/wpisy-bazy-wiedzy-z-ticketow.md) — Najlepsze tematy na wpisy przychodzą same, w zgłoszeniach klientów. Każdy rozwiązany ticket
to pytanie, które ktoś naprawdę zadał, i odpowiedź, która ...
- [Statusy, tagi i powiązania](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/statusy-tagi-i-powiazania.md) — Trzy drobne rzeczy, które robią porządek w większej bazie: status mówi, na jakim etapie jest
temat, tagi łączą wpisy w poprzek kategorii, a powiązania...
- [Adresy wpisów](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/adresy-wpisow.md) — Adres wpisu to jego wizytówka: trafia do Google, do maili i na fora. Dlatego w module są dwie
rzeczy: kontrola nad tym, jak adres wygląda, i pewność, ...
- [Kategorie](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/kategorie-bazy-wiedzy.md) — Kategoria to szuflada na wpisy wewnątrz jednej bazy wiedzy. Na stronie publicznej kategorie
tworzą spis treści: czytelnik najpierw widzi je jako kafle...
- [Nowy wpis](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/nowy-wpis-w-bazie-wiedzy.md) — Wpis dodaje się w kilkanaście sekund: tytuł, baza, kategoria, treść, zapis. Reszta pól to
opcje, które przydają się później - szkic, data publikacji, ...