[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Baza wiedzy](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy.md)

# Zastosowania

Pozostałe sekcje pomocy opisują funkcje po kolei. Tu jest odwrotnie: zaczynasz od celu, np.
„mniej pytań do supportu" albo „jedno miejsce na procedury zespołu", a dostajesz gotowy plan.
Plan mówi, które funkcje połączyć, jak ułożyć kategorie i po czym poznać, że to działa.

> [!PATH]
> [Baza wiedzy](app:/kb)

## [Centrum pomocy dla klientów](baza-wiedzy/centrum-pomocy-dla-klientow)

Publiczna baza pod własną domeną, zakładka na stronie, asystent AI i wpisy z ticketów. Klienci
sami znajdują odpowiedzi, a support dostaje mniej powtarzających się pytań.

## [Pomoc w Twojej aplikacji](baza-wiedzy/pomoc-w-aplikacji)

Dokumentacja produktu, która otwiera się przy konkretnym polu i przycisku. Helplinki, linki
prosto do ekranów i panel pomocy pod Twoim przyciskiem „Pomoc".

## [Baza wewnętrzna zespołu](baza-wiedzy/baza-wewnetrzna-zespolu)

Procedury, instrukcje i odpowiedzi dla pracowników, niewidoczne dla klientów. Dostęp dla
działu, szybkie wdrożenie nowych osób.

## [Nowości i pomysły klientów](baza-wiedzy/nowosci-i-pomysly-klientow)

Changelog, który pokazuje, że produkt się rozwija, i forum sugestii, na którym klienci mówią,
czego im brakuje. Razem zamykają pętlę od pomysłu do wdrożenia.

- [Nowości i pomysły klientów](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/nowosci-i-pomysly-klientow.md) — Klienci chcą wiedzieć dwie rzeczy: że produkt się rozwija i że ktoś słucha, czego im brakuje.
Changelog odpowiada na pierwsze, forum sugestii na drugi...
- [Baza wewnętrzna zespołu](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/baza-wewnetrzna-zespolu.md) — W każdej firmie jest wiedza, którą ma tylko jedna osoba: jak zrobić zwrot, co odpowiedzieć na
reklamację, gdzie są hasła do panelu dostawcy. Gdy ta os...
- [Pomoc w Twojej aplikacji](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/pomoc-w-aplikacji.md) — Jeśli masz własny system albo aplikację dla klientów, najlepsza pomoc to taka, której nie
trzeba szukać. Użytkownik stoi przy polu, którego nie rozumi...
- [Centrum pomocy dla klientów](https://intum.pl/pomoc/baza-wiedzy/centrum-pomocy-dla-klientow.md) — Większość pytań do supportu powtarza się: jak zmienić dane, gdzie jest faktura, co oznacza
komunikat. Centrum pomocy odpowiada na nie, zanim klient na...