[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/billing/szybka-pomoc.md)

# [Klient nie może kupić planu](https://intum.pl/pomoc/billing/billing-qh-klient-nie-moze-kupic.md)

Widget zakupowy odrzuca próbę zakupu albo w ogóle nie pokazuje oczekiwanej oferty.

> [!PATH]
> [Billing → Klienci](app:/billing/customers) → *wybrany klient*

## Sprawdź po kolei {#sprawdz-po-kolei}

1. Sprawdź na karcie klienta, czy konto nie ma zaznaczonej **BLOKADY ADMINISTRATORSKIEJ** -
   klient wtedy widzi komunikat o zablokowaniu możliwości opłacenia konta przez administratora,
   patrz [Klient](billing/billing-klient).
2. Sprawdź, czy plan i wybrana pozycja cennika są **Aktywne** - nieaktywne znikają z oferty,
   patrz [Plan](billing/billing-plan) i [Cena](billing/billing-cena).
3. Jeśli klient próbuje kupić z odległą datą rozpoczęcia w przyszłości, sprawdź na karcie
   produktu ograniczenie **Ogranicz możliwość nowych subskrypcji na przyszłość (max dni)** -
   patrz [Produkt](billing/billing-produkt).
4. Jeśli to podwyższenie planu w trakcie subskrypcji indywidualnej (custom) albo mobilnej,
   sprawdź zasady dla tych typów subskrypcji w
   [Subskrypcje indywidualne i mobilne](billing/billing-subskrypcje-specjalne).
5. Jeśli klient chce kupić dodatek, sprawdź, czy jego plan jest na liście **Plany wymagane**
   dodatku i czy nie brakuje wymaganego dodatku bazowego - patrz [Dodatek](billing/billing-dodatek).

## Gdy nadal nie działa {#gdy-nadal-nie-dziala}

Dodaj klientowi subskrypcję ręcznie z karty klienta - patrz
[Ręczna obsługa klienta bez dostępu do widgetu](billing/billing-zast-reczna-obsluga).