[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/billing/szybka-pomoc.md)

# [Kod promocyjny nie działa](https://intum.pl/pomoc/billing/billing-qh-kod-nie-dziala.md)

Klient wpisuje kod przy zakupie, ale widget go nie akceptuje albo nie obniża ceny.

> [!PATH]
> [Billing → Kody promocyjne](app:/billing/promocodes)

## Sprawdź po kolei {#sprawdz-po-kolei}

1. Sprawdź, czy kod jest **Aktywny** i mieści się w zakresie **Data od** - **Data do** - patrz
   [Kod promocyjny](billing/billing-kod-promocyjny).
2. Sprawdź **Aktualną ilość** wobec **Maksymalnej ilości** - wyczerpany limit blokuje kod.
3. Sprawdź, czy kod ma zaznaczone **Do wykorzystania tylko raz per klient** albo **Tylko na
   pierwszy płatny abonament** - klient mógł już wcześniej skorzystać, albo to nie jest jego
   pierwszy płatny zakup.
4. Sprawdź, czy kod jest ograniczony do konkretnych pozycji cennika - kod nie zadziała przy
   zakupie planu/okresu spoza tego ograniczenia.
5. Jeśli to kod wygenerowany jako pula, upewnij się, że klient wpisuje kod z listy
   wygenerowanych kodów, nie sam kod wzorca - wzorzec puli nigdy nie jest ważnym kodem do
   wpisania, patrz [Pula kodów](billing/billing-pula-kodow).
6. Kody promocyjne nie obowiązują przy podwyższeniu planu w trakcie trwania subskrypcji - tam
   liczą się wyłącznie [creditsy](billing/billing-credits).
7. Jeśli to kod Programu Partnerskiego, sprawdź, czy klient jest przypisany do partnera z pola
   **Partner** i czy od rejestracji jego konta nie minęło więcej niż 24 miesiące.

## Gdy nadal nie działa {#gdy-nadal-nie-dziala}

Zobacz [Ręczna obsługa klienta bez dostępu do widgetu](billing/billing-zast-reczna-obsluga).