[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/billing/szybka-pomoc.md)

# [Płatność się nie księguje](https://intum.pl/pomoc/billing/billing-qh-platnosc-nie-ksieguje.md)

Klient twierdzi, że zapłacił, ale jego subskrypcja nadal jest nieopłacona.

> [!PATH]
> [Billing → Płatności](app:/billing/payments)

## Sprawdź po kolei {#sprawdz-po-kolei}

1. Wyszukaj płatność klienta na liście [Płatności](app:/billing/payments) - jeśli wpłata w ogóle
   nie dotarła do systemu (np. przelew), oznacz ją ręcznie przyciskiem **Opłać!** z karty
   klienta, patrz [Płatność](billing/billing-platnosc).
2. Sprawdź, czy przy oznaczaniu wpłaty wybrano właściwą **Subskrypcję** - płatność bez
   dopasowanej subskrypcji nie odblokuje planu klientowi.
3. Sprawdź, czy klient nie ma zaznaczonej blokady administratorskiej na karcie klienta -
   zablokowanemu kontu system może odmówić przyjęcia płatności automatycznej.
4. Jeśli faktura miała powstać automatycznie (**Wystaw fakturę**), a nie powstała, sprawdź
   konektor do Fakturowni na karcie produktu - patrz [Produkt](billing/billing-produkt).

## Gdy nadal nie działa {#gdy-nadal-nie-dziala}

Zobacz [Ręczna obsługa klienta bez dostępu do widgetu](billing/billing-zast-reczna-obsluga).