[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Subskrypcje](https://intum.pl/pomoc/billing/subskrypcje.md)

# [Subskrypcje indywidualne i mobilne](https://intum.pl/pomoc/billing/billing-subskrypcje-specjalne.md)

Poza standardowym cennikiem zdarzają się dwa szczególne rodzaje subskrypcji: indywidualne
(ustalone ręcznie z klientem) oraz zakupione z poziomu aplikacji mobilnej.

> [!PATH]
> [Billing → Subskrypcje](app:/billing/subscriptions) → **Dodaj**

## Subskrypcja indywidualna (custom) {#custom}

Tworzy się ją jak zwykłą subskrypcję, wybierając w polu **Okres** wartość `custom` - to
narzędzie helpdeskowe do ustalonych indywidualnie warunków, poza standardowym cennikiem. Kilka
zasad odróżnia ją od zwykłej subskrypcji:

- podwyższenie albo obniżenie planu podczas trwania subskrypcji indywidualnej traktowane jest
  jak nowy zakup (subskrypcja indywidualna zostaje dezaktywowana),
- przedłużenie standardowym planem dezaktywuje subskrypcję indywidualną, a nowy plan zaczyna
  się tego samego dnia,
- osoby z rolą **Helpdesk billingowy** mogą tworzyć, edytować i usuwać wyłącznie subskrypcje z
  okresem `custom` - patrz [Uprawnienia](billing/billing-uprawnienia).

## Subskrypcje mobilne {#mobilne}

Subskrypcje kupione z poziomu aplikacji mobilnej (Google/Apple) rządzą się prostszymi
zasadami: tylko okres miesięczny, bez podwyższania planu w trakcie trwania subskrypcji i bez
naliczania creditsów przy obniżeniu. Ten kanał zakupu jest widoczny po dostawcy płatności
subskrypcji i nie jest tu edytowany ręcznie - panel służy do podglądu.

## Gdy coś nie działa {#gdy-cos-nie-dziala}

Zobacz [Szybką pomoc](billing/billing-szybka-pomoc).