[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/cms/szybka-pomoc.md)

# [Obrazek albo plik się nie ładuje, albo widać jego starą wersję](https://intum.pl/pomoc/cms/cms-problem-plik-sie-nie-laduje.md)

Plik w bibliotece plików wygląda na poprawnie wgrany, ale na stronie się nie pokazuje - albo
pokazuje się, lecz w przeglądarce wciąż widać jego poprzednią wersję mimo podmiany.

> [!PATH]
> [CMS → Pliki](app:/cms/assets) → *wybrany plik*

## Sprawdź po kolei {#sprawdz}

1. **Plik `.html` z importu ZIP-a został pominięty.** Import paczki ZIP obsługuje pliki JS, CSS,
   obrazki i inne archiwa ZIP, ale nie pliki `.html` w środku - takie wpisy są po cichu odrzucane,
   a licznik powodzeń/niepowodzeń pokazuje się tylko w komunikacie po imporcie. Sprawdź ten
   komunikat i, jeśli plik faktycznie brakuje, wgraj go osobno jako pojedynczy plik. Patrz
   [Pliki → Problemy](cms/wgrywanie-plikow-cms#gdy-cos-nie-dziala).
2. **Plik jest podmieniony pod tą samą nazwą, a przeglądarka pokazuje starą wersję z pamięci
   podręcznej.** Wgrane pliki (poza CSS/JS/SVG) trafiają na serwer z nagłówkiem każącym
   przeglądarce trzymać kopię w pamięci podręcznej nawet do 7 dni - podmiana pliku pod tą samą
   nazwą nie zmienia jego adresu, więc część odwiedzających przez ten czas może nadal widzieć
   starą wersję. Wymuś odświeżenie bez pamięci podręcznej (Ctrl/Cmd+Shift+R) albo, jeśli to
   pilne, wgraj plik pod nową nazwą.
3. **Nazwa pliku zmieniła się po tym, jak link do niego był już gdzieś wklejony.** Adres pliku
   zależy od jego nazwy - zmiana nazwy zmienia też adres, więc stare linki (w treści strony,
   artykule, mailu) przestają działać. Popraw linki albo wróć do poprzedniej nazwy. Patrz
   [Pliki → Wgrywanie pliku](cms/wgrywanie-plikow-cms#wgrywanie-pliku).
4. **Plik jest w innym folderze albo innej witrynie niż ta, w której go szukasz.** Sprawdź, czy
   nie patrzysz na bibliotekę plików innej witryny.

## Gdy nadal nie działa {#nadal}

Jeśli nazwa pliku się nie zmieniła, minęło więcej niż kilka minut od wgrania, a mimo twardego
odświeżenia przeglądarki (bez pamięci podręcznej) plik nadal się nie pokazuje, sprawdź bezpośrednio
adres pliku w nowej karcie przeglądarki w trybie prywatnym - jeśli tam też nie działa, zgłoś się
do wsparcia Intum z tym adresem.