[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/crm/szybka-pomoc.md)

# [Usunąłem kontakt, a jego adres nadal jest zablokowany w mailingu](https://intum.pl/pomoc/crm/crm-problem-kontakt-zablokowany.md)

Kontakt zniknął z CRM, ale próba dodania nowego kontaktu z tym samym adresem e-mail do listy
mailingowej albo kampanii marketingowej kończy się informacją, że adres jest wypisany/zablokowany.

## Sprawdź po kolei {#sprawdz}

1. **To zamierzone działanie RODO (prawo do bycia zapomnianym), nie błąd.** Usunięcie kontaktu w
   CRM automatycznie dopisuje jego adres e-mail do globalnej blacklisty wypisów z marketingu tego
   konta - dzięki temu nikt przez pomyłkę nie zapisze z powrotem do wysyłek osoby, która (pośrednio,
   przez usunięcie jej danych) miała zostać z nich usunięta. Blokada obejmuje całe konto, nie tylko
   jedną listę mailingową, i nie znika automatycznie wraz z upływem czasu ani z fizycznym
   skasowaniem starego kontaktu po 30 dniach.
2. **Jeśli blokada jest niezamierzona** (np. kontakt został usunięty przez pomyłkę albo osoba sama
   poprosiła o ponowny zapis), administrator może ręcznie zdjąć wpis z blacklisty na liście
   [Marketing → Wypisani](app:/marketing/unsubscribes) - wyszukaj adres e-mail i usuń wpis
   przyciskiem **Usuń**. Samo ponowne założenie kontaktu w CRM tego nie cofa.

## Gdy nadal nie działa {#nadal}

Jeśli po usunięciu wpisu z listy **Wypisani** adres nadal jest traktowany jako zablokowany,
sprawdź w tej samej liście, czy nie ma dodatkowego wpisu z innym zapisem tego samego adresu
(np. inna wielkość liter), a jeśli problem się powtarza - zgłoś się do wsparcia technicznego Intum.