[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/crm/szybka-pomoc.md)

# [Liczniki na liście albo karcie się nie zgadzają](https://intum.pl/pomoc/crm/crm-problem-liczniki.md)

Liczba klientów/kontaktów przy statusie na liście [Statusy](app:/crm/statuses) albo łączna liczba
klientów/kontaktów na koncie nie odpowiada temu, ile rekordów faktycznie tam jest.

> [!PATH]
> [CRM → Ustawienia](app:/crm/settings) → **Przelicz liczniki**

## Sprawdź po kolei {#sprawdz}

1. **Liczniki po prostu rozjechały się z rzeczywistością** (np. po imporcie, migracji albo
   masowej zmianie statusu wielu rekordów naraz) - to najczęstsza i najbardziej niegroźna
   przyczyna. Kliknij **Przelicz liczniki** w
   [Ustawieniach CRM](crm/crm-ustawienia-modulu#liczniki) - przycisk przelicza od nowa
   liczbę klientów i kontaktów przypisanych do każdego statusu oraz łączną liczbę klientów i
   kontaktów na koncie.
2. **Rozjechany licznik dotyczy interesów przy statusie albo tagów - „Przelicz liczniki” go nie
   obejmuje.** Przycisk w ustawieniach CRM przelicza wyłącznie liczniki **klientów i kontaktów**
   (przy statusach i na koncie) - liczba **interesów** przypisanych do statusu ani liczniki tagów
   (`clients_counter` przy tagu) nie są nim ruszane. Jeśli to one się nie zgadzają, popraw je
   przenosząc rekordy między statusami/tagami ręcznie albo zgłoś się do wsparcia technicznego -
   przeliczenie tych liczników wymaga interwencji poza standardowym UI.
3. **Licznik przy statusie zszedł do zera po jego usunięciu z przeniesieniem rekordów.** Gdy
   usuwasz status i przepisujesz jego rekordy na inny (patrz
   [Nie mogę usunąć statusu](crm/crm-problem-usuwanie-statusu)), liczniki obu statusów są przeliczane
   automatycznie jako część tej operacji - jeśli mimo to się nie zgadzają, prawdopodobnie zbiegły
   się w czasie dwie takie operacje; użyj **Przelicz liczniki**.

## Gdy nadal nie działa {#nadal}

Jeśli po kliknięciu **Przelicz liczniki** liczba nadal jest błędna (a nie dotyczy to interesów ani
tagów z punktu 2), zanotuj dokładną wartość, której się spodziewasz, i zgłoś się do wsparcia
technicznego Intum.