[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/crm/szybka-pomoc.md)

# [SMS nie wychodzi albo nie widzę historii SMS-ów](https://intum.pl/pomoc/crm/crm-problem-sms.md)

Po kliknięciu **Wyślij** w oknie SMS-a system pokazuje błąd zamiast potwierdzenia, albo wiadomość
w ogóle nie pojawia się w historii na karcie klienta.

> [!PATH]
> [CRM → Klienci](app:/crm/clients) → *klient* → **Kontakty** → **⋮** → **Wyślij SMS**

## Sprawdź po kolei {#sprawdz}

1. **„Integracja SMSAPI nie jest skonfigurowana”.** Na koncie nie ma jeszcze aktywnego konektora
   integracji SMSAPI z zapisanym tokenem - wysyłka SMS-ów wymaga jej wcześniejszej konfiguracji w
   [Aplikacjach](app:/account/apps). Bez tego okno wysyłki od razu odrzuca próbę, zanim cokolwiek
   trafi do bramki.
2. **„Kontakt nie ma numeru telefonu”.** Numer odbiorcy podpowiada się automatycznie z pola telefon
   albo komórka przy kontakcie - gdy oba są puste, nie ma dokąd wysłać. Uzupełnij numer na karcie
   kontaktu i spróbuj ponownie.
3. **„Treść SMS nie może być pusta”.** Pole treści jest wymagane - system nie wyśle pustej
   wiadomości.
4. **„Bramka SMS nie odpowiedziała (błąd %{status})” albo inny komunikat z bramki.** Integracja
   wysłała żądanie do SMSAPI, ale bramka zwróciła błąd (np. przez zerwane połączenie, wyczerpany
   limit konta SMSAPI albo odrzucony numer) - treść błędu z bramki widać w komunikacie i w
   pełnej ewidencji SMS-ów. Sam SMS w takim wypadku i tak zapisuje się w historii ze statusem
   **Błąd wysyłki**, więc nie znika bez śladu.
5. **Wiadomość jest w historii, ale wygląda na nieudaną albo utkniętą „W kolejce”.** Sprawdź status
   wiadomości w [pełnej ewidencji SMS-ów](crm/wiadomosci-sms#ewidencja) (CRM → Ustawienia →
   SMS) - karta wiadomości pokazuje dokładną treść błędu zwróconego przez bramkę.

Pełny opis wysyłki, historii i statusów: [Wiadomości SMS](crm/wiadomosci-sms).

## Gdy nadal nie działa {#nadal}

Jeśli integracja jest skonfigurowana, kontakt ma numer, treść nie jest pusta, a mimo to wysyłka
regularnie kończy się błędem bramki, zanotuj dokładną treść błędu z ewidencji SMS-ów i zgłoś się
do wsparcia technicznego Intum.