[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/crm/szybka-pomoc.md)

# [Nie da się zapisać klienta - błąd o zduplikowanej wartości](https://intum.pl/pomoc/crm/crm-problem-zapis-klienta.md)

Formularz klienta albo kontaktu odmawia zapisu i pokazuje błąd przy jednym z pól - system znalazł
w bazie inny rekord z tą samą wartością.

> [!PATH]
> [CRM → Klienci](app:/crm/clients) → **Klient**

## Sprawdź po kolei {#sprawdz}

1. **„Klient o podanym NIP-ie już istnieje: *nazwa*”.** NIP jest porównywany na dwa sposoby -
   dosłownie i po normalizacji (bez spacji/myślników, z kodem kraju) - więc łapie też przypadek,
   gdy dwaj klienci mają NIP zapisany w innym formacie. Otwórz wskazanego w komunikacie klienta
   zamiast zakładać duplikat, albo popraw wpisany numer. Jeśli to naprawdę mają być dwaj różni
   klienci z tym samym NIP-em (np. oddziały), wyłącz **Unikalny numer NIP w Klientach** w
   [Ustawieniach CRM](crm/crm-ustawienia-modulu#ustawienia-crm) (domyślnie włączone).
2. **„Klient o podanym numerze PESEL już istnieje: *nazwa*”.** Ta sama logika co przy NIP-ie,
   tylko dla PESEL-u - walidacja sterowana opcją **Unikalny numer PESEL w Klientach** w
   [Ustawieniach CRM](crm/crm-ustawienia-modulu#ustawienia-crm), domyślnie **wyłączoną**
   (jeśli ją widzisz, ktoś ją włączył).
3. **„Klient o podanej domenie już istnieje: *nazwa*”.** Unikalność domeny jest sprawdzana zawsze,
   bez przełącznika w ustawieniach - jeśli dwaj klienci naprawdę mają dzielić tę samą domenę,
   usuń ją jednemu z nich.
4. **„jest już używany przez kontakt *nazwa*” przy polu e-mail albo telefon kontaktu.** To
   walidacja kontaktu, nie klienta - włączają ją osobno opcje **Unikalny e-mail w kontaktach**
   (domyślnie włączona) i **Unikalny telefon w kontaktach** (domyślnie wyłączona) w
   [Ustawieniach CRM](crm/crm-ustawienia-modulu#ustawienia-crm). Pilnuje jej tylko
   operator wypełniający formularz w aplikacji (create/update z
   [Nowego kontaktu](crm/nowy-kontakt)) - import, poczta, VoIP i synchronizacje
   z zewnętrznymi systemami mają własny mechanizm i tej walidacji nie uruchamiają, więc w bazie
   mogą już istnieć starsze duplikaty sprzed włączenia opcji. Sprawdzana jest tylko nowa albo
   zmieniona wartość - edycja innych pól kontaktu z istniejącym duplikatem przechodzi bez błędu.
5. **Pole „Dział” zgłasza „musi być wybrany”.** Bez roli **Widzi dane wszystkich działów** dział
   klienta/kontaktu jest wymagany - wybierz jeden z własnych działów. Komunikat „musi być z listy
   działów, do których masz dostęp” oznacza, że wybrany dział nie jest jednym z Twoich.

## Gdy nadal nie działa {#nadal}

Jeśli błąd nie pasuje do żadnego z powyższych albo dotyczy pola bez oczywistego komunikatu,
zrzuć zrzut ekranu z dokładną treścią błędu i zgłoś się do wsparcia technicznego Intum.