[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/czat-firmowy/szybka-pomoc.md)

# [Wiadomości nie pojawiają się same, trzeba odświeżyć stronę](https://intum.pl/pomoc/czat-firmowy/chat-problemy-live.md)

Rozmówca pisze, ale wiadomość widać dopiero po odświeżeniu strony albo po przełączeniu się między
rozmowami - normalnie nowe wiadomości pojawiają się bez żadnej akcji.

> [!PATH]
> [Czat](app:/chat)

## Sprawdź po kolei {#sprawdz}

1. **Sprawdź, czy nad polem wiadomości albo w oknie docka pokazał się żółty pasek.** Jeśli tak,
   czat sam Cię informuje, że połączenie na żywo chwilowo nie odpowiada - wiadomości wciąż da się
   wysyłać i odbierać, tylko nie odświeżają się same, dopóki połączenie nie wróci. Zwykle ustępuje
   samo w ciągu kilku minut, bez żadnej akcji.
2. **Odśwież stronę.** Jeśli pasek zniknął, a nowe wiadomości mimo to nie dochodzą, zwykłe
   odświeżenie karty przywraca połączenie w niemal wszystkich przypadkach.
3. **Sprawdź własne połączenie z internetem.** Ten sam mechanizm odpowiada za wysyłanie wiadomości i
   dostarczanie ich na żywo - przerwa w sieci (np. słaby zasięg w terenie) objawia się dokładnie tak
   samo jak problem po stronie serwera.
4. **Sprawdź, czy rozmówca faktycznie wysłał wiadomość**, a nie tylko ją napisał - dopóki wiadomość
   nie zostanie wysłana, u nikogo poza autorem się nie pojawi.

## Gdy nadal nie działa {#nadal}

Jeśli po odświeżeniu strony i sprawdzeniu połączenia z internetem wiadomości nadal nie dochodzą na
żywo (choć widać je po ręcznym odświeżeniu), zgłoś się do wsparcia technicznego Intum - to może być
dłuższa przerwa w działaniu serwera live, niezależna od Twojego konta.