[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/czat-firmowy/szybka-pomoc.md)

# [Nie dostaję powiadomień z czatu](https://intum.pl/pomoc/czat-firmowy/chat-problemy-powiadomienia.md)

Nowa wiadomość na czacie nie odzywa się dzwonkiem, choć powinna - albo odzywa się tylko czasem.

> [!PATH]
> [Czat](app:/chat)

## Sprawdź po kolei {#sprawdz}

1. **Sprawdź ustawienie powiadomień tej konkretnej rozmowy** - ikona dzwonka w nagłówku rozmowy.
   **Wyciszone** nie odzywa się wcale, **tylko wzmianki** - wyłącznie, gdy ktoś napisze `@` z Twoim
   nazwiskiem. Patrz [Ile powiadomień z kanału](czat-firmowy/chat-nieprzeczytane-i-odczyty#ile-powiadomien-z-kanalu).
   To ustawienie jest osobne dla każdej rozmowy - może być inne w każdym kanale.
2. **Sprawdź personalizację powiadomień konta** - [Ustawienia → Powiadomienia](app:/account/menu?type=notification),
   sekcja dotycząca dzwonka i czatu firmowego. To stąd wybiera się np. dźwięk powiadomienia; jeśli
   sekcja czatu jest tam wyłączona, dzwonek milczy niezależnie od ustawień pojedynczych rozmów.
3. **Sprawdź, czy w ogóle jesteś członkiem tej rozmowy.** Bez dostępu do wskazanej rozmowy w rozmowie
   o obiekcie (patrz [Uprawnienia do rozmowy przy obiekcie](czat-firmowy/chat-przy-obiektach#uprawnienia))
   powiadomienie może w ogóle nie zostać wysłane.
4. **Sprawdź, czy dawno nie odświeżano strony** - dzwonek działa na żywo, tym samym mechanizmem co
   reszta czatu; przy przerwie w połączeniu (patrz [Wiadomości nie pojawiają się na
   żywo](czat-firmowy/chat-problemy-live)) powiadomienia też nie dojdą, dopóki połączenie nie wróci.

## Gdy nadal nie działa {#nadal}

Jeśli ustawienie rozmowy to **wszystkie wiadomości**, personalizacja powiadomień ma włączony czat, a
mimo to dzwonek milczy - sprawdź to samo na innym urządzeniu albo w innej przeglądarce. Jeśli problem
się powtarza wszędzie, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum.