[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/czat-firmowy/szybka-pomoc.md)

# [Wiadomość z czatu nie trafiła do komentarzy](https://intum.pl/pomoc/czat-firmowy/chat-problemy-wyslij-jako-komentarz.md)

Zaznaczono **wyślij też jako komentarz** albo kliknięto ikonę notatnika przy wiadomości, ale w
komentarzach obiektu nic nowego się nie pojawiło - albo opcji w ogóle nie widać.

> [!PATH]
> [Zadania](app:/organize/tasks) → *wybrane zadanie*

## Sprawdź po kolei {#sprawdz}

1. **Sprawdź rodzaj obiektu.** Zamiana wiadomości na komentarz działa tylko dla zadań, zgłoszeń
   helpdesk, maili i klientów. Projekty i zespoły tej opcji w ogóle nie mają - rozmowa przy nich
   zostaje tylko na czacie, w widgecie **Czat**. Patrz [Zamiana wiadomości na
   komentarz](czat-firmowy/chat-przy-obiektach#komentarz).
2. **Przy rozmowie o mailu sprawdź, czy w wątku jest już wysłana albo odebrana wiadomość.** Komentarz
   (notatka) podwiesza się pod nią - w wątku złożonym z samych wersji roboczych albo z samego kosza
   nie ma do czego go dowiązać, więc opcja się nie pojawi albo zapis się nie powiedzie.
3. **Sprawdź komunikat o błędzie w oknie czatu** - nieudany zapis pokazuje krótki żółty pasek nad
   polem wiadomości. Jeśli się pojawił, spróbuj ponownie za chwilę; jeżeli powtarza się za każdym
   razem, to nie jest przejściowy problem sieci.
4. **W zgłoszeniach helpdesk taki wpis zawsze zapisuje się jako komentarz wewnętrzny** - sprawdzasz
   go wtedy w sekcji komentarzy wewnętrznych zgłoszenia, nie w korespondencji widocznej dla klienta.
   Brak wpisu w widocznej dla klienta części to nie błąd.

## Gdy nadal nie działa {#nadal}

Jeśli rodzaj obiektu obsługuje tę funkcję, wątek maila ma normalną wiadomość, a mimo to zapis się nie
udaje bez żadnego komunikatu o błędzie, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum, podając obiekt i
treść wiadomości, której dotyczy problem.