[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Czat firmowy](https://intum.pl/pomoc/czat-firmowy.md)

# [Czat przy zadaniach, projektach i klientach](https://intum.pl/pomoc/czat-firmowy/chat-przy-obiektach.md)

Zamiast przenosić ustalenia na zewnętrzny komunikator i za każdym razem tłumaczyć, o który
projekt albo które zgłoszenie chodzi, można rozmawiać wprost przy nim - na karcie zadania,
projektu, zespołu, klienta, zgłoszenia helpdesk albo maila. Rozmowa jest jedna na obiekt: kto by jej
nie otworzył, trafia do tego samego wątku.

> [!PATH]
> [Zadania](app:/organize/tasks) → *wybrane zadanie* → **Dodaj** → **Dodaj wiadomość**

## Jak zacząć rozmowę przy obiekcie {#start}

- **Zadanie, projekt, zespół, klient, zgłoszenie helpdesk** - na karcie obiektu rozwiń menu
  **Dodaj** i wybierz pozycję z ikoną dymka (na zadaniu podpisaną **Dodaj wiadomość**, na
  pozostałych - **wiadomość**).
- **E-mail** - w menu opcji wiadomości (ikona **⋮**) wybierz **Napisz na czacie**.

Wybranie tej opcji nie przenosi na inną stronę - w prawym dolnym rogu otwiera się podręczne okno
czatu (dock), więc rozmawiasz bez odchodzenia od tego, co akurat przeglądasz. W dock można też
kliknąć **Otwórz czat**, żeby przejść do tej samej rozmowy w pełnym panelu (app:/chat).

Pierwsza wiadomość zakłada pokój; każda kolejna osoba, która wejdzie w ten sam obiekt i ma do niego
dostęp, trafia do tej samej rozmowy - nowego pokoju nie da się przez pomyłkę założyć drugi raz.

## Kto dołącza automatycznie {#automatyczne-dolaczanie}

Przy pierwszej wiadomości w nowej rozmowie o obiekcie system sam dopisuje osobę odpowiedzialną za
ten obiekt (a gdy nikogo nie przypisano - jego twórcę) i wysyła jej powiadomienie. Zachowanie to
włącza i wyłącza przełącznik **Dołączaj osobę odpowiedzialną do nowej rozmowy przy obiekcie** w
[ustawieniach modułu](czat-firmowy/chat-ustawienia-modulu#dolaczanie-odpowiedzialnego). Jawna wzmianka
`@osoba` w pierwszej wiadomości sama w sobie ją dodaje, więc wyłącza to automatyczne dołączanie dla
tej jednej rozmowy - nikt nie dostanie podwójnego zaproszenia.

Każda kolejna wzmianka `@osoba` w dowolnej wiadomości też dodaje wspomnianą osobę do rozmowy, o ile
ma ona dostęp do samego obiektu - patrz [niżej](#uprawnienia).

## Gdzie widać rozmowę na karcie obiektu {#widok}

Miejsce zależy od rodzaju obiektu:

- **Zadanie, zgłoszenie helpdesk, mail** - rozmowa pojawia się w sekcji komentarzy, w chronologicznej
  kolejności razem z nimi. Dłuższy wątek pokazuje się jako zwinięta karta (💬 z zakresem godzin,
  uczestnikami i liczbą wiadomości), którą rozwija jedno kliknięcie. Karta dzieli się na kilka
  takich sesji, gdy w rozmowie robi się dłuższa przerwa (ponad godzinę), mija północ albo między
  wiadomościami czatu wpada zwykły komentarz.
- **Projekt, zespół, klient** - rozmowa ma osobny widget **Czat** z kilkoma ostatnimi wiadomościami;
  kliknięcie otwiera pełną rozmowę w dock.

## Uprawnienia do rozmowy przy obiekcie {#uprawnienia}

Dostęp do rozmowy o obiekcie jest dokładnie taki sam, jak dostęp do samego obiektu - osobnego
uprawnienia nie ma. Kto widzi zadanie, projekt, zespół, klienta, zgłoszenie czy maila, ten widzi też
jego czat i może w nim pisać; kto nie ma dostępu do obiektu, nie zobaczy też rozmowy - nawet, gdyby
znał link do niej. Dodatkowy podgląd rozmów przy obiektach bez bycia ich członkiem (np. do
wyszukiwarki w [administracji](czat-firmowy/chat-administracja)) daje uprawnienie **Czat - podgląd
rozmów przy obiektach**, opisane w [Uprawnieniach do czatu](czat-firmowy/chat-uprawnienia).

## Zamiana wiadomości z czatu na komentarz {#komentarz}

Rozmowa na czacie jest szybka i „na żywo" - dobra do wymiany zdań, gorsza do trwałego
dokumentowania ustaleń, bo miesza się z resztą rozmowy. Gdy padnie coś, co ma zostać w historii
obiektu, nie trzeba tego przepisywać ręcznie do komentarza:

- **Podczas pisania** - zaznacz **wyślij też jako komentarz** pod polem wiadomości.
- **Po wysłaniu** - najedź na dowolną wiadomość (swoją albo cudzą) i kliknij ikonę notatnika przy
  niej.

Wiadomość dostaje na czacie znacznik ✓, a w komentarzach obiektu pojawia się nowy wpis z dopiskiem
„(z czatu)". Dla zgłoszeń helpdesk taki wpis zapisuje się zawsze jako **komentarz wewnętrzny** -
klient zgłoszenia go nie zobaczy. Przy mailu opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy w wątku jest już
wysłana albo odebrana wiadomość (nie sama wersja robocza) - komentarz podwiesza się pod nią jako
notatka.

Funkcja działa przy zadaniach, zgłoszeniach helpdesk, mailach i klientach. Projekty i zespoły jej
nie mają - tam rozmowa zostaje tylko na czacie.