[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/formularze/szybka-pomoc.md)

# [Z wypełnienia nie powstał klient, zadanie ani interes](https://intum.pl/pomoc/formularze/form-problemy-mapowanie.md)

Wypełnienie jest na liście, ale mapowanie nie zamieniło go w klienta, zadanie ani interes, mimo że
formularz ma ustawione mapowanie. Poniżej najczęstsze przyczyny, od najbardziej prawdopodobnej.

> [!PATH]
> [Formularze](app:/form/forms) → *wybrany formularz* → **Edytuj** → **Ustawienia mapowania**

## Sprawdź po kolei {#sprawdz}

1. **Automatyczne mapowanie jest wyłączone.** To główny wyłącznik - dopóki jest wyłączony, żadne
   nowe wypełnienie nie tworzy niczego samo, nawet gdy reszta konfiguracji mapowania jest
   kompletna. Sprawdź przełącznik **Automatyczne mapowanie** - patrz [Jak to
   działa](formularze/form-mapowanie-wypelnien#jak-to-dziala).
2. **Wypełnienie zebrano, zanim mapowanie było ustawione.** Zmiana mapowania nie działa wstecz -
   wypełnienia zebrane wcześniej zostają takie, jakie są. Dla mapowania na klienta jest wyjątek:
   dopóki wypełnienie nie ma jeszcze przypisanego klienta, na jego karcie czeka przycisk **Mapuj**
   do ręcznego mapowania. Dla zadania, interesu i e-maila takiego przycisku nie ma. Patrz
   [Pojedyncze wypełnienie](formularze/form-mapowanie-wypelnien#pojedyncze-wypelnienie).
3. **Klient już istnieje, więc formularz go tylko uzupełnia, a nie zastępuje.** Gdy system po
   zewnętrznym ID, NIP-ie, numerze REGON albo adresie e-mail znajdzie istniejącego klienta, nie
   tworzy drugiego - uzupełnia tę samą kartotekę. Bez włączonej opcji **Nadpisuj dane istniejącego
   klienta** uzupełniane są tylko puste pola, więc dane wpisane wcześniej ręcznie zostają bez
   zmian - to nie znaczy, że mapowanie nie zadziałało. Patrz [Gdy klient już
   istnieje](formularze/form-mapowanie-wypelnien#gdy-klient-juz-istnieje).
4. **Mapowanie na zadanie albo interes nie tworzy automatycznie klienta.** W przeciwieństwie do
   mapowania na klienta, zadanie i interes nie dostają powiązanego klienta same z siebie - trzeba
   osobno zmapować pole formularza (np. e-mail albo nazwę firmy) na pole referencyjne wskazujące
   klienta, tak jak opisuje [Pola wskazujące inny
   rekord](formularze/form-mapowanie-wypelnien#pola-referencyjne). Bez takiego pola powstanie samo
   zadanie/interes, bez żadnego klienta przy nim.
5. **Rekord docelowy nie przeszedł własnej walidacji, a zadanie mapowania nie ma jak o tym
   powiadomić.** Mapowanie działa w tle, w osobnym zadaniu - jeśli zapis nowego klienta, zadania
   czy interesu nie przejdzie walidacji (np. z powodu innego wymogu ustawionego na koncie), zadanie
   po prostu się nie powiedzie, bez komunikatu w interfejsie. To rzadki przypadek - jeśli podejrzewasz
   go u siebie, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum z ID wypełnienia.

## Gdy nadal nie działa {#nadal}

Jeśli automatyczne mapowanie jest włączone, wypełnienie powstało już po jego ustawieniu, klient
nie istniał wcześniej, a mapowanie mimo to nic nie utworzyło, zgłoś się do wsparcia technicznego
Intum, podając ID wypełnienia i formularza.