[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Dobre praktyki](https://intum.pl/pomoc/formularze/dobre-praktyki.md)

# [Skuteczny formularz](https://intum.pl/pomoc/formularze/form-skuteczny-formularz.md)

Kilka nawyków, które podnoszą odsetek osób, które faktycznie dokończą wypełnianie - i sprawiają,
że odpowiedzi da się później łatwo obrobić.

## Pytaj tylko o to, co naprawdę potrzebne

Każde dodatkowe pole to kolejny powód, żeby ktoś porzucił formularz w połowie. Zanim dodasz pole,
zapytaj, czy odpowiedź na nie faktycznie coś zmieni w dalszej obsłudze zgłoszenia - jeśli nie,
zostaw je poza formularzem. Zobacz [Pola formularza](formularze/form-pola-formularza).

## Dobierz rodzaj pola do pytania

**Radio**/**Checkbox**/**Lista wyboru** dają odpowiedzi gotowe od razu do analizy i filtrowania, w
odróżnieniu od pola tekstowego, gdzie każdy wpisze to samo inaczej („tak”, „TAK”, „jasne”). Pole
**Tekst** (wieloliniowe) zostaw tam, gdzie odpowiedź faktycznie bywa dłuższa niż jedno zdanie -
reszcie wystarczy zwykłe pole tekstowe. Pola **Tytuł** i **Placeholder** (opisowe, bez odpowiedzi)
dzielą dłuższy formularz na sekcje i tłumaczą, o co pytasz, zamiast zostawiać samą ścianę pytań.

## Sprawdzaj format tam, gdzie to ma sens

Pola tekstowe mogą wymuszać format odpowiedzi (np. adres e-mail, same cyfry) - włącz to przy
polach, w których błędny format i tak zablokowałby dalszą obsługę (np. e-mail do wysyłki
potwierdzenia), zamiast poprawiać odpowiedzi ręcznie po fakcie.

## Włącz ochronę antyspamową

Przełącznik **Ochrona antyspamowa** przy formularzu odrzuca automatyczne, botowe wypełnienia,
zanim trafią na listę - zobacz [Formularz na stronie](app:/form/help/03_formularz_na_stronie).
Warto go mieć włączony na każdym formularzu wystawionym publicznie.

## Przetestuj formularz przed publikacją

Wypełnij formularz sam, jako gdybyś był klientem - sprawdź, czy przychodzi powiadomienie,
potwierdzenie i czy wypełnienie mapuje się na właściwy rekord. Podgląd maili z poziomu edycji
formularza pokazuje dokładnie to, co dostanie odbiorca - zobacz
[Podgląd przed wysyłaniem](formularze/form-maile-z-formularza#podglad-przed-wysylaniem). Łatwiej poprawić
literówkę w temacie maila przed publikacją, niż po tym, jak dotrze do pierwszych klientów.