[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Formularze](https://intum.pl/pomoc/formularze.md)

# Szybka pomoc

Odpowiedzi na to, co najczęściej sprawia kłopot w pracy z modułem Formularze - dla każdego krótki
opis objawu i kolejność sprawdzania możliwych przyczyn, od najbardziej prawdopodobnej. Jeśli szukasz opisu
funkcji, a nie rozwiązania konkretnego problemu, zacznij od [spisu treści](formularze).

## [Formularz w ogóle się nie wyświetla na stronie](formularze/form-problemy-nie-widac)

Puste miejsce zamiast formularza to zwykle brak znacznika `<div data-form>` na stronie, zły token
albo CSP witryny blokujące skrypt z naszej domeny - inaczej niż formularz nieaktywny, który zawsze
pokazuje wyraźny komunikat.

## [Mail z formularza nie przychodzi](formularze/form-problemy-mail)

Najczęściej brakuje jednej z dwóch skrzynek (obie wymagane), pole z adresem było w tym zgłoszeniu
puste, albo zadziałała ochrona antyspamowa.

## [Wypełnienia nie ma na liście](formularze/form-problemy-lista)

Prawie zawsze to filtr (data, formularz, stan otwarte/zamknięte) albo cicho odrzucone zgłoszenie
przez ochronę antyspamową - dane rzadko naprawdę giną.

## [Z wypełnienia nie powstał klient, zadanie ani interes](formularze/form-problemy-mapowanie)

Wyłączone **Automatyczne mapowanie**, wypełnienie sprzed ustawienia mapowania, albo mapowanie na
zadanie/interes bez osobno zmapowanego pola wskazującego klienta.

## [Wysłanie formularza nic nie robi](formularze/form-problemy-wysylka)

Zwykle puste pole obowiązkowe albo walidacja adresu e-mail blokują wysłanie i pokazują komunikat
błędu tuż przy polu - łatwy do przeoczenia, jeśli pole jest niżej niż widoczny fragment ekranu.

## [Po zmianie pól stare odpowiedzi zniknęły z widoku](formularze/form-problemy-znikniete-odpowiedzi)

Widok wypełnień pokazuje pytania z aktualnej wersji formularza - usunięcie pola chowa też dawne
odpowiedzi na nie z widoku, choć dane zostają zapisane w bazie.

## [Podziękowanie albo przekierowanie po wysłaniu nie działa](formularze/form-problemy-podziekowanie)

Ustawienie naraz podziękowania i przekierowania sprawia, że przeglądarka przenosi wypełniającego
na inną stronę, zanim zdąży przeczytać podziękowanie - a niepasująca nazwa zmiennej w treści po
cichu zostawia puste miejsce.

## [Mail do wypełniającego ma zły wygląd albo nadawcę](formularze/form-problemy-wyglad-maila)

Dwa przełączniki brandingu działają tylko razem, a dane w mailu biorą się z działu przypisanego do
skrzynki nadawczej, nie z samego formularza.

## [Test przez „Testuj" zaśmieca listę i wysyła prawdziwe maile](formularze/form-problemy-testuj)

**Testuj** to nie tryb próbny - otwiera dokładnie ten sam formularz, co na stronie, więc wysłanie z
niego tworzy prawdziwe wypełnienie, uruchamia mapowanie i wysyła skonfigurowane maile.

## [Nie widzę modułu Formularze ani wypełnień](formularze/form-problemy-uprawnienia)

Jedna, wspólna pozycja **Formularze** w roli użytkownika - wyłączona zamyka cały moduł naraz, bez
możliwości rozdzielenia dostępu do formularzy i do wypełnień.

- [Nie widzę modułu Formularze ani wypełnień](https://intum.pl/pomoc/formularze/form-problemy-uprawnienia.md) — Ktoś w firmie nie ma w menu w ogóle sekcji Formularze - ani listy formularzy, ani listy wypełnień.

Sprawdź po kolei

Rola tej osoby nie ma uprawnieni...
- [Test przez „Testuj" zaśmieca listę i wysyła prawdziwe maile](https://intum.pl/pomoc/formularze/form-problemy-testuj.md) — Po kliknięciu Testuj na karcie formularza kilka razy z rzędu na liście wypełnień robi się
bałagan z testowych zgłoszeń, a skrzynka zaczyna dostawać po...
- [Mail do wypełniającego ma zły wygląd albo nadawcę](https://intum.pl/pomoc/formularze/form-problemy-wyglad-maila.md) — Potwierdzenie albo powiadomienie z formularza wychodzi, ale wygląda inaczej, niż powinno - bez
marki firmy, z niekompletnym nagłówkiem albo z adresem ...
- [Podziękowanie albo przekierowanie po wysłaniu nie działa](https://intum.pl/pomoc/formularze/form-problemy-podziekowanie.md) — Formularz wysyła się poprawnie (zgłoszenie trafia na listę), ale to, co widzi wypełniający zaraz
potem - podziękowanie albo przeniesienie na inną stro...
- [Po zmianie pól stare odpowiedzi zniknęły z widoku](https://intum.pl/pomoc/formularze/form-problemy-znikniete-odpowiedzi.md) — Formularz przebudowano - dodano, usunięto albo zmieniono pola - i starsze wypełnienia nagle nie
pokazują już wszystkich odpowiedzi, które kiedyś tam b...
- [Wysłanie formularza nic nie robi](https://intum.pl/pomoc/formularze/form-problemy-wysylka.md) — Wypełniający kliknął przycisk wysyłki, a formularz zostaje na miejscu - bez podziękowania, bez
przekierowania, jakby nic się nie stało. To zwykle nie ...
- [Z wypełnienia nie powstał klient, zadanie ani interes](https://intum.pl/pomoc/formularze/form-problemy-mapowanie.md) — Wypełnienie jest na liście, ale mapowanie nie zamieniło go w klienta, zadanie ani interes, mimo że
formularz ma ustawione mapowanie. Poniżej najczęsts...
- [Wypełnienia nie ma na liście](https://intum.pl/pomoc/formularze/form-problemy-lista.md) — Ktoś twierdzi, że wysłał formularz, a na liście wypełnień go nie widać. Zanim uznasz, że
zgłoszenie przepadło, sprawdź po kolei poniższe przyczyny - n...
- [Mail z formularza nie przychodzi](https://intum.pl/pomoc/formularze/form-problemy-mail.md) — Wypełnienie jest widoczne na liście, ale żadna z dwóch wiadomości - powiadomienie systemowe ani
potwierdzenie dla wypełniającego - nie wyszła. Poniżej...
- [Formularz w ogóle się nie wyświetla na stronie](https://intum.pl/pomoc/formularze/form-problemy-nie-widac.md) — W miejscu, gdzie miał być formularz, jest po prostu pusto - żadnych pytań, żadnego przycisku,
żadnego komunikatu. To co innego niż formularz nieaktywn...