[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Portal i widget](https://intum.pl/pomoc/helpdesk/portal-i-widget.md)

# [Portal klienta](https://intum.pl/pomoc/helpdesk/helpdesk-portal-klienta.md)

Portal to osobna strona z logowaniem (`/helpdesk/portal`), na której klient sam zakłada konto i
widzi wszystkie swoje zgłoszenia w jednym miejscu - w odróżnieniu od [widgetu](helpdesk/helpdesk-widget-na-stronie),
którego dane klienta przekazuje Twoja strona.

> [!PATH]
> [Helpdesk → Ustawienia](app:/helpdesk/settings) → **Portal klienta**

## Włączenie portalu {#wlaczenie-portalu}

W ustawieniach Helpdesku zaznaczasz **Portal włączony** i (opcjonalnie) desk, którego dotyczy
portal - zostaw puste, żeby klient widział zgłoszenia ze wszystkich desków. Osobny checkbox
**Rejestracja gości przez portal** decyduje, czy nowa osoba może założyć sobie konto sama, czy
konta zakłada tylko zespół (wtedy portal działa jak zwykłe logowanie dla wcześniej utworzonych
kont). Adres portalu do przekazania klientom pokazuje to samo ustawienie.

> [!WARNING]
> Portal jest funkcją w budowie - sekcja **Portal klienta** w ustawieniach jest widoczna tylko na
> wybranych kontach.

## Rejestracja i logowanie {#rejestracja-i-logowanie}

Nowa osoba zakłada konto podając e-mail i hasło - dostaje rolę gościa (bez dostępu do reszty
panelu, wyłącznie do portalu) i e-mail z linkiem potwierdzającym. Dopóki nie potwierdzi adresu,
widzi formularz logowania/rejestracji, ale nie może ani przeglądać zgłoszeń, ani zgłosić nowego.

## Co widzi zalogowany klient {#co-widzi-klient}

Po zalogowaniu i potwierdzeniu e-maila klient widzi **wyłącznie zgłoszenia, których kontakt CRM ma
dokładnie ten sam adres e-mail** co jego konto w portalu - dopasowanie jest ścisłe, bez
rozszerzania na całą domenę firmy (inaczej jedna osoba widziałaby zgłoszenia wszystkich
pracowników swojej firmy). Może zgłosić nową sprawę (wybierając desk/kategorię tak jak w
widgecie, z załącznikami, jeśli desk je dopuszcza) oraz otwierać i komentować własne, wcześniej
założone zgłoszenia.

## Ograniczenia {#ograniczenia}

- Portal pokazuje tylko zgłoszenia po dokładnym dopasowaniu adresu e-mail - zgłoszenie założone
  przez kolegę z innym adresem (nawet z tej samej firmy) się nie pojawi.
- Zgłoszenie założone przez klienta w portalu trafia do tego samego desku i widoczne jest dla
  zespołu na tych samych zasadach co zgłoszenie z widgetu czy z maila.
- Rola gościa nie daje dostępu do żadnej innej części Intum poza portalem.

## Gdy coś nie działa {#gdy-cos-nie-dziala}

Objawy związane z portalem (klient nie może się zalogować, nie widzi swoich zgłoszeń, rejestracja
zablokowana) i co sprawdzić: [Szybka pomoc](helpdesk/helpdesk-szybka-pomoc).