[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Deski](https://intum.pl/pomoc/helpdesk/deski.md)

# [Deski](https://intum.pl/pomoc/helpdesk/helpdesk-skrzynki.md)

Desk to osobna linia obsługi zgłoszeń - np. "Wsparcie techniczne" albo "Reklamacje". Każdy desk ma
własną numerację zgłoszeń, własne kategorie, może wysyłać powiadomienia mailem i odpowiadać
klientom automatycznie przy pomocy AI. Konto z jednym deskiem (albo bez żadnego) przypisuje go do
zgłoszeń samo - dopiero drugi aktywny desk każe wybierać, do którego trafia nowe zgłoszenie.

> [!PATH]
> [Helpdesk → Desks](app:/helpdesk/desks)

## [Desk](helpdesk/helpdesk-desk)

Zakładanie i edycja desku: dane ogólne, numeracja zgłoszeń, powiadomienia mailem, bezpieczeństwo
widgetu, eskalacja SLA i liczniki.

## [AI w desku](helpdesk/helpdesk-ai-w-desku)

Jak włączyć automatyczne odpowiedzi AI w widgecie, skąd AI czerpie wiedzę i co widzi klient.

## [Analiza zgłoszeń do bazy wiedzy](helpdesk/helpdesk-analiza-zgloszen-do-bazy-wiedzy)

Jak zamienić rozwiązane zgłoszenia w gotowe wpisy bazy wiedzy.

## [Testowanie widgetu](helpdesk/helpdesk-testowanie-widgetu)

Podgląd i test widgetu desku bez wychodzenia z panelu.