[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/helpdesk/szybka-pomoc.md)

# [Portal jest niedostępny dla klienta](https://intum.pl/pomoc/helpdesk/helpdesk-szybka-pomoc-portal-niedostepny.md)

Klient nie może się zalogować do portalu, nie może się zarejestrować albo po zalogowaniu nie
widzi swoich zgłoszeń.

> [!PATH]
> [Helpdesk → Ustawienia](app:/helpdesk/settings)

## Sprawdź po kolei {#sprawdz-po-kolei}

1. **Portal jest funkcją dostępną nie na każdym koncie** - jeśli na ekranie ustawień w ogóle nie
   widać sekcji portalu, konto nie ma do niej jeszcze dostępu.
2. **Portal jest wyłączony** - sprawdź, czy portal jest włączony w ustawieniach Helpdesku.
3. **Rejestracja jest wyłączona** - jeśli portal jest włączony, ale nowi klienci mają się zgłaszać
   do zespołu zamiast zakładać konto samodzielnie, sprawdź, czy rejestracja jest zablokowana
   celowo.
4. **Klient nie potwierdził adresu e-mail** - po rejestracji klient musi potwierdzić maila, zanim
   się zaloguje.
5. **Adres e-mail klienta nie zgadza się z kontaktem w CRM** - portal pokazuje tylko zgłoszenia
   klientów, których kontakt w CRM ma dokładnie ten sam adres e-mail, którym klient się
   zalogował. Literówka albo inny adres oznacza pustą listę zgłoszeń.

Szczegóły: [Portal klienta](helpdesk/helpdesk-portal-klienta).

## Gdy nadal nie działa {#gdy-nadal-nie-dziala}

Sprawdź w CRM, czy kontakt klienta ma poprawny i aktualny adres e-mail:
[CRM](app:/crm/help).