[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Ustawienia](https://intum.pl/pomoc/helpdesk/ustawienia.md)

# [Ustawienia](https://intum.pl/pomoc/helpdesk/helpdesk-ustawienia.md)

Ekran Ustawień Helpdesku łączy Twoje osobiste ustawienie (domyślny desk) z ustawieniami dla
całego konta (ukrywanie priorytetu przed klientem, portal klienta) oraz listą desków z licznikami
i skrótami do kategorii, tagów, aktywności i raportów.

> [!PATH]
> [Helpdesk → Ustawienia](app:/helpdesk/settings)

## Włączenie modułu Helpdesk {#wlaczenie-modulu}

Zanim ktokolwiek zobaczy Helpdesk w menu, moduł musi być włączony dla konta - robi to
administrator na ekranie modułów konta ([Ustawienia → Moduły](app:/account/modules)).
Samo włączenie modułu nie daje jeszcze dostępu poszczególnym użytkownikom - o tym decyduje
osobne uprawnienie w roli, opisane w [Uprawnieniach](helpdesk/helpdesk-uprawnienia).

## Domyślny Desk (Twoje ustawienie) {#domyslny-desk}

Pole **Domyślny Desk** (na górze ekranu i w edycji) to Twoje osobiste ustawienie, nie ustawienie
konta - każdy użytkownik wybiera je dla siebie. Wskazany desk podpowiada się jako domyślnie
zaznaczony przy zakładaniu nowego zgłoszenia z panelu; wybór „off" nie podpowiada żadnego desku i
trzeba wybrać go ręcznie przy każdym zgłoszeniu.

## Ukryj priorytet przed klientem {#ukryj-priorytet}

Checkbox **Ukryj priorytet przed klientem** to ustawienie konta (dotyczy wszystkich desków).
Włączony - klient nie widzi i nie ustawia priorytetu ani w widgecie, ani w portalu, a każde nowe
zgłoszenie od klienta dostaje domyślnie priorytet normalny. Zespół w panelu wewnętrznym nadal widzi
i może zmienić priorytet zgłoszenia po jego założeniu - ograniczenie dotyczy wyłącznie tego, co
widzi klient przy zgłaszaniu.

## Portal klienta {#portal-klienta}

Sekcja **Portal klienta** (widoczna tylko na wybranych kontach, funkcja w budowie) włącza osobną
stronę logowania dla klientów i decyduje, czy mogą sami się rejestrować - pełny opis w [Portal
klienta](helpdesk/helpdesk-portal-klienta).

## Przelicz liczniki {#przelicz-liczniki}

Przycisk **Przelicz liczniki** przy górnej belce przelicza od nowa liczniki zgłoszeń każdego
desku (wszystkie/otwarte/nieprzypisane) oraz liczniki komentarzy w Twoich osobistych ustawieniach
- używaj go, gdy liczba na karcie desku przestanie się zgadzać z rzeczywistą listą zgłoszeń. To
bezpieczna operacja naprawcza, można ją powtarzać dowolnie często.

## Lista desków i skróty {#lista-deskow}

Poniżej ustawień ekran pokazuje listę wszystkich desków (nazwa, kolor, licznik otwarte/wszystkie)
z linkiem do karty każdego z nich - opis pól desku w [pomocy Desku](helpdesk/helpdesk-desk). Niżej
znajdziesz skróty do **Kategorii**, **Tagów**, **Aktywności** oraz - jeśli rodzina raportów
Helpdesku jest widoczna dla Twojej roli - **Raportów**.