[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Zastosowania](https://intum.pl/pomoc/helpdesk/zastosowania.md)

# [Automatyczne odpowiedzi AI zanim sprawa trafi do zespołu](https://intum.pl/pomoc/helpdesk/helpdesk-zastosowania-ai.md)

Klient korzystający z widgetu ma dostać od razu podpowiedź na podstawie tego, co system już wie,
zanim sprawa w ogóle trafi do zespołu.

> [!PATH]
> [Helpdesk → Desks](app:/helpdesk/desks) → *skrzynka* → **Edycja Desku**

## Plan {#plan}

1. Włącz odpowiedzi AI na skrzynce.
2. Wskaż źródła wiedzy, z których AI ma korzystać - np. bazę wiedzy albo skrzynkę mailową z
   historią wcześniejszej korespondencji. Szczegóły: [AI w skrzynce](helpdesk/helpdesk-ai-w-desku).
3. Dopisz w ustawieniach skrzynki dodatkową instrukcję, jeśli chcesz, żeby AI trzymało się
   konkretnego tonu albo zakresu tematów.
4. Sprawdź działanie przez podgląd widgetu z panelu skrzynki, zanim udostępnisz go klientom:
   [Testowanie widgetu](helpdesk/helpdesk-testowanie-widgetu).

## Po czym poznać, że działa {#po-czym-poznac}

W podglądzie widgetu (albo w realnym zgłoszeniu od klienta) pojawia się odpowiedź AI, zanim
sprawa trafi na listę zgłoszeń zespołu.