[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/konto/szybka-pomoc.md)

# [Urlop nie przekierowuje poczty](https://intum.pl/pomoc/konto/konto-problemy-urlop-nie-przekierowuje-poczty.md)

Ktoś ustawił urlop i zastępstwo, a nowe maile nadal trafiają do tej osoby, a nie do zastępcy.

> [!PATH]
> [Profil → Edycja](app:/profile/edit)

Sprawdź kolejno:

- **Czy obie daty są ustawione** - **Na urlopie od** i **Na urlopie do** muszą być wypełnione
  razem. Zapisanie samej jednej daty czyści cały urlop razem z osobą zastępującą.
- **Czy mail przyszedł na skrzynkę prywatną** - poczta na
  [prywatnej skrzynce](konto/konto-uzytkownicy-urlop-i-zastepstwo#skrzynki-prywatne) nigdy nie jest
  przekierowywana, niezależnie od ustawień urlopu. To zamierzone działanie, nie błąd.
- **Czy osoba zastępująca sama jest na urlopie** - system szuka kolejnego zastępcy automatycznie,
  ale tylko do [dwóch kroków w głąb](konto/konto-uzytkownicy-urlop-i-zastepstwo#lancuch). Przy dłuższym
  łańcuchu urlopów ostatnia znaleziona osoba w łańcuchu dostaje pocztę, nawet jeśli sama jeszcze
  nie wróciła.
- **Czy to nowy wątek, czy kontynuacja** - przekierowanie obejmuje nowe maile i kolejne wiadomości
  w już prowadzonych wątkach; mail wysłany bezpośrednio do konkretnej osoby (nie przez wątek ani
  filtr) trafia tak, jak został zaadresowany.

Historia wszystkich automatycznych przepisań (kto, na kogo i z jakiego urlopu) jest widoczna w
[Aktywnościach](konto/konto-aktywnosci).