[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Konto](https://intum.pl/pomoc/konto.md) # Szybka pomoc Odpowiedzi na to, co najczęściej sprawia kłopot w pracy z ustawieniami konta - dla każdego krótki opis objawu i kolejność sprawdzania możliwych przyczyn, od najbardziej prawdopodobnej. Jeśli szukasz opisu funkcji, a nie rozwiązania konkretnego problemu, zacznij od [spisu treści](konto). ## [Zaproszenie nie dotarło](konto/konto-problemy-zaproszenie-nie-dotarlo) Zaproszenie wygasło po 7 dniach, wysyłka maili z konta jest zablokowana, mail wpadł do spamu albo adres ma literówkę. Na już: link do zaproszenia można wysłać ręcznie. ## [Nie mogę dodać ani zaprosić nowej osoby](konto/konto-problemy-nie-moge-dodac-osoby) Brak uprawnienia do zarządzania użytkownikami, rola szersza niż własna, zamknięta rejestracja albo osoba, która już ma konto. ## [Nie widzę funkcji w menu, choć powinna być dostępna](konto/konto-problemy-role-nie-widze-funkcji-w-menu) Moduł wyłączony na koncie, rola bez tego modułu, brak węższego uprawnienia albo strona otwarta przed zmianą roli. ## [Nie mogę nadać komuś uprawnienia](konto/konto-problemy-role-nie-moge-nadac-uprawnienia) Wyszarzony checkbox, rola niewidoczna na liście albo kilka uprawnień zaznaczających się naraz - skąd się to bierze i kogo poprosić o pomoc. ## [Kliknięty odnośnik prowadzi do strony „moduł nie jest aktywny”](konto/konto-problemy-modul-nieaktywny) Moduł nie jest włączony na tym koncie - kto może go włączyć i dlaczego wyłączenie modułu nie kasuje danych. ## [Urlop nie przekierowuje poczty](konto/konto-problemy-urlop-nie-przekierowuje-poczty) Ustawiona tylko jedna data, prywatna skrzynka, długi łańcuch zastępstw albo mail wysłany wprost do tej osoby. ## [Nie mogę wejść do profilu - żąda logowania dwuetapowego](konto/konto-problemy-2fa-blokada) Administrator wymusił logowanie dwuetapowe i minął okres przejściowy - jak je skonfigurować i co oznacza obniżenie własnego dostępu. ## [Dzwonek nie sygnalizuje nowych zdarzeń (kropka albo dźwięk)](konto/konto-problemy-dzwonek-nie-powiadamia) Tryb „cicho” dla danego typu zdarzeń, powiadomienia na żywo wyłączone dla całego konta albo wyciszona karta przeglądarki albo niewybrany dźwięk powiadomień. ## [Pasek o kończącej się ważności konta ciągle wraca](konto/konto-problemy-platnosci-pasek) Kiedy pasek da się zamknąć, kiedy zostaje na stałe i dlaczego po przedłużeniu planu bywa widoczny jeszcze przez chwilę. ## [Integracja nie działa mimo aktywacji](konto/konto-problemy-integracje-nie-dziala) Niedokończona konfiguracja, cofnięte uprawnienia po stronie zewnętrznej usługi, funkcja szukana w złym module albo pierwsza synchronizacja, która jeszcze trwa. ## [Domena nie chce się zwalidować](konto/konto-problemy-domeny-walidacja) DNS nie wskazuje jeszcze na system, adres różni się od wpisu w DNS, domena jest zwalidowana na innym koncie albo to domena systemowa. ## [Integracja dostaje błąd dostępu (token nie działa)](konto/konto-problemy-api-dostep-odrzucony) Token nieaktywny albo wygasły, skopiowany niepełny, z za wąskimi uprawnieniami, złego rodzaju albo należący do osoby bez dostępu do konta. ## Webhooki i cykliczne akcje Problemy z webhookami i cyklicznymi akcjami (crony) opisuje [szybka pomoc Automatyzacji](app:/automation/help/szybka_pomoc): [webhook nie dociera](app:/automation/help/szybka_pomoc/webhook_nie_dociera) i [cykliczna akcja się nie uruchamia](app:/automation/help/szybka_pomoc/cykliczna_akcja_nie_dziala). - [Integracja dostaje błąd dostępu (token nie działa)](https://intum.pl/pomoc/konto/konto-problemy-api-dostep-odrzucony.md) — Zewnętrzna aplikacja albo skrypt, który miał łączyć się z Intum przez API, zwraca błąd autoryzacji zamiast danych. Sprawdź po kolei Token jest aktyw... - [Domena nie chce się zwalidować](https://intum.pl/pomoc/konto/konto-problemy-domeny-walidacja.md) — Klikasz Waliduj A albo Waliduj MX, a domena dalej pokazuje się jako niezwalidowana, albo link w ogóle się nie otwiera. Sprawdź po kolei DNS domeny f... - [Integracja nie działa mimo aktywacji](https://intum.pl/pomoc/konto/konto-problemy-integracje-nie-dziala.md) — Karta integracji pokazuje ją jako aktywną (albo „Wymaga konfiguracji”), ale spodziewane dane czy funkcja (np. wysyłka SMS, synchronizacja kalendarza) ... - [Pasek o kończącej się ważności konta ciągle wraca](https://intum.pl/pomoc/konto/konto-problemy-platnosci-pasek.md) — Na górze ekranu regularnie pojawia się pomarańczowy pasek z przypomnieniem o ważności konta, mimo że był już zamykany. Sprawdź po kolei To zamierzon... - [Dzwonek nie sygnalizuje nowych zdarzeń (kropka albo dźwięk)](https://intum.pl/pomoc/konto/konto-problemy-dzwonek-nie-powiadamia.md) — Powiadomienia pojawiają się na liście po kliknięciu dzwonka, ale nie ma czerwonej kropki ani dźwięku - trzeba samemu pamiętać o sprawdzeniu listy. Sp... - [Nie mogę wejść do profilu - żąda logowania dwuetapowego](https://intum.pl/pomoc/konto/konto-problemy-2fa-blokada.md) — Zamiast zwykłego formularza profilu widać komunikat o obniżeniu dostępu i jeden przycisk potwierdzenia, albo profil w ogóle nie pozwala nic zmienić po... - [Urlop nie przekierowuje poczty](https://intum.pl/pomoc/konto/konto-problemy-urlop-nie-przekierowuje-poczty.md) — Ktoś ustawił urlop i zastępstwo, a nowe maile nadal trafiają do tej osoby, a nie do zastępcy. Sprawdź kolejno: Czy obie daty są ustawione - Na urlop... - [Kliknięty odnośnik prowadzi do strony „moduł nie jest aktywny"](https://intum.pl/pomoc/konto/konto-problemy-modul-nieaktywny.md) — Zamiast oczekiwanej strony (np. listy klientów albo zgłoszeń) widać krótką informację, że moduł nie jest aktywny na koncie, i przycisk do jego włączen... - [Nie mogę nadać komuś uprawnienia](https://intum.pl/pomoc/konto/konto-problemy-role-nie-moge-nadac-uprawnienia.md) — Checkbox uprawnienia jest wyszarzony, roli nie ma na liście albo zaznacza się kilka uprawnień naraz. To zwykle nie błąd, tylko zasady nadawania dostęp... - [Nie widzę funkcji w menu, choć powinna być dostępna](https://intum.pl/pomoc/konto/konto-problemy-role-nie-widze-funkcji-w-menu.md) — W menu brakuje modułu albo pozycji, z której korzystają inni, albo po zmianie roli nic się nie zmieniło. Menu pokazuje tylko to, na co pozwala rola da... - [Nie mogę dodać ani zaprosić nowej osoby](https://intum.pl/pomoc/konto/konto-problemy-nie-moge-dodac-osoby.md) — Brakuje przycisku dodawania, lista ról jest niepełna albo system nie pozwala założyć konta komuś, kto ma już dostęp. Najczęstsze przyczyny: Nie masz... - [Zaproszenie nie dotarło](https://intum.pl/pomoc/konto/konto-problemy-zaproszenie-nie-dotarlo.md) — Wysłane zaproszenie jest na liście zaproszeń, ale zaproszona osoba mówi, że nic do niej nie przyszło, albo link z maila nie działa. Sprawdź w tej kol...