[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Skrzynki](https://intum.pl/pomoc/mail/skrzynki.md)

# [Autoresponder](https://intum.pl/pomoc/mail/autoresponder-e-mail.md)

Autoresponder automatycznie odpowiada na przychodzące wiadomości w wybranym zakresie dat -
przydaje się np. na czas urlopu albo nieobecności w pracy.

> [!PATH]
> [Mail → Skrzynki e-mail](app:/mail/mailboxes) → *skrzynka* → **Edycja** → **Pokaż opcje dodatkowe** → **Włącz autoresponder**

## Włączanie i zakres dat {#wlaczanie-i-zakres-dat}

Przełącznik **Włącz autoresponder** odsłania resztę ustawień:

- **Data od** / **Data do** - zakres dni, w których autoresponder ma działać.
- Godziny **od-do** - zakres godzin w ciągu dnia (np. tylko poza godzinami pracy).
- **Strefa czasowa, według której ma działać autoresponder** - wybierz strefę zgodną z Twoją
  lokalizacją; pod polem widzisz aktualny czas w wybranej strefie na żywo.

Poza ustawionym zakresem dat i godzin autoresponder nie odpowiada, nawet gdy jest włączony.

## Treść odpowiedzi {#tresc-odpowiedzi}

- **Tytuł automatycznej odpowiedzi** - temat wysyłanej automatycznie wiadomości.
- **Treść automatycznej odpowiedzi** - treść wiadomości, edytowana w tym samym edytorze
  WYSIWYG co zwykłe wiadomości (formatowanie, obrazki).

## Przykłady użycia {#przyklady-uzycia}

Treść i zakres dat dobierz do sytuacji, w której skrzynka zostaje bez obsługi:

- **Urlop** - podaj konkretną datę powrotu i, jeśli to możliwe, osobę zastępującą z kontaktem,
  np. „Jestem na urlopie do 14 lipca. Odpowiem po powrocie. W pilnych sprawach proszę o kontakt
  z Anią Kowalską: ania@firma.pl”.
- **Praca poza stałymi godzinami** - zamiast zakresu dat ustaw tylko godziny **od-do**
  (poza godzinami pracy), np. „Nasz zespół pracuje w godzinach 8:00-17:00. Odpowiemy następnego
  dnia roboczego”.
- **Adres, który przestał być obsługiwany na stałe** - zostaw **Datę do** pustą (albo bardzo
  odległą) i wskaż nowy adres kontaktowy, np. „Ten adres e-mail nie jest już aktywny. Prosimy
  o kontakt na nowy adres: kontakt@firma.pl”.

## Włączanie i wyłączanie dla wszystkich swoich skrzynek naraz {#wlaczanie-zbiorcze}

Zamiast wchodzić w edycję każdej skrzynki osobno, w **Mail → Ustawienia** znajdziesz przyciski
**Włącz twoje autorespondery** i **Wyłącz twoje autorespondery** - włączają albo wyłączają
(przełącznik **Włącz autoresponder**, bez zmiany reszty ustawień) autoresponder na wszystkich
skrzynkach, za które jesteś odpowiedzialny/-a.

## Kto może zmieniać {#kto-moze-zmieniac}

- Administrator z pełnym dostępem do skrzynek zmienia autoresponder na każdej skrzynce.
- Osoba odpowiedzialna za daną skrzynkę zmienia jego ustawienia tylko na swojej skrzynce.
- Osoba z uprawnieniem **Edycja stylistyczna skrzynek nadawczych** może
  zmienić tylko tytuł i treść odpowiedzi - nie włącznik ani zakres dat/godzin.

## Gdy coś nie działa {#gdy-cos-nie-dziala}

- **„Data zakończenia musi być późniejsza niż data rozpoczęcia”** - popraw zakres dat, **Data
  do** musi wypadać po **Data od**.
- **Autoresponder nie odpowiada mimo włączenia** - sprawdź, czy bieżąca data i godzina (w
  wybranej strefie czasowej, widocznej pod polem strefy) mieszczą się w ustawionym zakresie.
- **Odpowiada rzadziej, niż się spodziewasz** - autoresponder ma też zabezpieczenia przed pętlą
  odpowiedzi, opisane w [Autoresponder nie odpowiada](mail/autoresponder-nie-odpowiada).