[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Dobre praktyki](https://intum.pl/pomoc/mail/dobre-praktyki.md)

# [Dostarczalność](https://intum.pl/pomoc/mail/dostarczalnosc-mail.md)

Nawyki, dzięki którym wiadomości z Twojego konta trafiają do skrzynki odbiorczej klienta, a nie do
spamu.

> [!PATH]
> [Mail → Ustawienia](app:/mail/settings)

## Domena skonfigurowana od razu poprawnie

Jeśli wysyłasz z własnej domeny, serwery pocztowe odbiorców sprawdzają rekordy SPF i DKIM - ich
brak albo błąd to najczęstsza przyczyna trafiania do spamu. Skonfiguruj je raz, przy podłączaniu
domeny: [Domena, MX, SPF, DKIM](mail/domena-wlasna-mx-spf-dkim). Status weryfikacji domeny
widać też zbiorczo w [ustawieniach modułu](mail/ustawienia-modulu-mail#pozostale-ustawienia).
Gdy wiadomości już lądują w spamie, przyczyny po kolei opisuje [Wiadomości trafiają do spamu
u odbiorcy](mail/wiadomosci-w-spamie-u-odbiorcy).

## Reaguj na odrzucenia, nie ignoruj ich

Gdy wysyłka odbije się twardo (adres nie istnieje, skrzynka pełna, wiadomość oznaczona jako spam),
system sam zwraca wątek do skrzynki odbiorczej - to sygnał do sprawdzenia, nie usterka. Historię
takich zdarzeń, wraz z dokładnym powodem odrzucenia, znajdziesz w
[dzienniku dostarczenia](mail/ustawienia-modulu-mail#dziennik-dostarczenia) danej
wiadomości.

## Nie przekraczaj limitu kampanii

Kampanie marketingowe ze skrzynki z własnym serwerem wysyłaj z rozsądnym [limitem na
godzinę](mail/wysylka-smtp-gmail-i-wlasny-serwer#limit-wysylki) - nagły wysyp tysięcy wiadomości z jednego
adresu to dla serwerów odbiorców typowy sygnał spamu.

## Nie zaśmiecaj wysyłki automatyzacjami

Autoresponder i automatyczne wiadomości nie powinny odpowiadać same sobie w nieskończoność ani
tworzyć klientów z każdego automatycznego powiadomienia - włącz „Nie twórz kontaktów/klientów dla
wiadomości automatycznych" w [ustawieniach e-maili](mail/ustawienia-modulu-mail#ustawienia-e-maili),
jeśli korzystasz z [autorespondera](mail/autoresponder-e-mail).

## Trzymaj filtry antyspamowe aktualne

Regularnie przeglądaj [filtry antyspamowe](mail/filtry-antyspamowe) - zbyt agresywne
reguły potrafią odrzucać prawdziwe wiadomości równie skutecznie, jak brak reguł potrafi wpuszczać
spam.

## Pilnuj czasu odpowiedzi

Wolna odpowiedź nie psuje dostarczalności technicznie, ale psuje relację z klientem - regularnie
sprawdzaj metrykę „Czas odpowiedzi" w [raportach e-mail](mail/raporty-e-mail#dostepne-metryki).