[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/mail/szybka-pomoc.md)

# [Filtr nie działa tak jak powinien](https://intum.pl/pomoc/mail/filtr-nie-dziala.md)

Utworzony filtr nie łapie wiadomości, które powinien, albo łapie inne niż zamierzone - albo dwa
filtry robią sobie wzajemnie „na przekór".

> [!PATH]
> [Mail → Filtry](app:/mail/filters) → *filtr*

## Sprawdź po kolei {#sprawdz-po-kolei}

1. **Gwiazdka (`*`) jako maska działa tylko w polu „Domena nadawcy".** W pozostałych polach
   (tytuł, nadawca, treść) system i tak dopasowuje fragment tekstu, bez gwiazdki - wpisana tam
   gwiazdka zostanie potraktowana jako zwykły znak, nie jako maska. Zobacz
   [Filtry: warunki filtra](mail/filtry-poczty#warunki-filtra).
2. **Filtr sprawdza WSZYSTKIE wypełnione pola naraz (logika „i" między polami).** Jeśli w
   filtrze uzupełnione są np. i nadawca, i tytuł, wiadomość musi spełniać oba naraz - filtr z
   kilkoma polami jest bardziej zawężający, nie szerszy. Wewnątrz jednego pola możesz za to
   połączyć kilka wartości słowami `OR` / `AND` (także w nawiasach, np. `faktura OR rachunek`) -
   to pozwala złapać szerzej bez usuwania warunków.
3. **To nie „przejęcie" - wykonują się wszystkie pasujące filtry.** Gdy więcej niż jeden filtr
   pasuje do tej samej wiadomości, każdy z nich się wykonuje. Priorytet rozstrzyga tylko wtedy,
   gdy dwa pasujące filtry próbują ustawić tę samą rzecz inaczej (np. oba zmieniają
   odpowiedzialnego) - wygrywa filtr o wyższym priorytecie. Jeśli więc dwa pasujące filtry mają
   ustawione przekierowanie, wiadomość dostanie kopię z obu. Zobacz
   [Filtry: akcje filtra](mail/filtry-poczty#akcje-filtra).
4. **To nie zwykły filtr, tylko filtr antyspamowy - i tu priorytet liczy się inaczej.** Filtry
   antyspamowe mają priorytet wyliczany automatycznie ze specyficzności warunku (adres e-mail +
   tytuł wygrywa z samym adresem, adres wygrywa z samą domeną), a filtr osobisty zawsze wygrywa z
   filtrem dla całego konta przy tym samym dopasowaniu - tu, w odróżnieniu od zwykłych filtrów,
   wykonuje się tylko jeden, najlepiej dopasowany filtr. Zobacz
   [Filtry antyspamowe: kolejność dopasowania](mail/filtry-antyspamowe#kolejnosc-dopasowania).
5. **Filtr jest wyłączony** - sprawdź pole **Aktywny** w edycji filtra.

## Gdy nadal nie działa {#gdy-nadal-nie-dziala}

Każda karta filtra pokazuje sekcję **Ostatnie emaile** - listę 20 ostatnio dopasowanych
wiadomości. To najszybszy sposób sprawdzenia, czy filtr w ogóle coś łapie, i czy łapie właściwe
wiadomości. Możesz też przetestować warunki na konkretnym przykładzie z poziomu karty filtra -
zobacz [Filtry: testowanie filtra](mail/filtry-poczty#testowanie-filtra). Jeśli po tym
wszystkim zachowanie nadal nie zgadza się z warunkami filtra, zgłoś się do wsparcia technicznego
Intum.