[Intum](https://intum.pl/pomoc.md) / [Mail](https://intum.pl/pomoc/mail.md)

# [Foldery w module Mail - jak organizować korespondencję](https://intum.pl/pomoc/mail/foldery-w-module-mail.md) | [API](#api)

W Intum możesz tworzyć własne foldery, aby lepiej kategoryzować przychodzące wiadomości (np. według typów zgłoszeń czy konkretnych klientów). Foldery pomagają utrzymać porządek w głównym Inboxie i ułatwiają współpracę zespołową.

## Gdzie znaleźć Foldery?

Dostęp do folderów uzyskasz na dwa sposoby:

1. **Z paska bocznego** - w module Mail, po lewej stronie pod głównymi skrzynkami, znajduje się sekcja Foldery. Rozwiń ją, aby zobaczyć wszystkie swoje foldery.
2. **Z menu modułów** - kliknij ikonę czterech kropek w prawym górnym rogu, a następnie w sekcji Mail wybierz odnośnik Foldery.

## Jak utworzyć nowy folder?

1. Przejdź do listy folderów (4 kropki -> Mail -> Foldery)
2. Kliknij przycisk **Utwórz folder**
3. Wypełnij formularz:
    - **Nazwa** - wpisz nazwę folderu, np. "Reklamacje" lub "Zamówienia"
    - **Opis** - krótka informacja o przeznaczeniu folderu
    - **Odpowiedzialny** - wskaż pracownika, do którego domyślnie mają być przypisywane maile trafiające do tego folderu
    - **Dział** - możesz ograniczyć widoczność folderu tylko dla wybranych grup pracowników
    - **Ukryty** - zaznacz, jeśli folder ma być widoczny tylko dla administratorów

## Praca z folderami

**Automatyzacja przez filtry** to najskuteczniejszy sposób. Ustaw filtry, które automatycznie posegregują wiadomości - np. wszystkie maile ze słowem "faktura" w temacie trafią od razu do folderu "Księgowość".

Możesz też ręcznie przenosić wiadomości - zaznacz mail i na górnej belce wybierz docelowy folder opcją "Przenieś do".

Na liście folderów widzisz liczbę nieprzeczytanych wiadomości oraz osobę odpowiedzialną za dany obszar.

Jeśli korzystasz z folderów do obsługi konkretnych procesów, warto w ustawieniach folderu przypisać stałą osobę odpowiedzialną. Dzięki temu każdy mail, który tam trafi, od razu pojawi się w Inboxie właściwego pracownika.

## Widoczność wiadomości w folderach

Przypisanie wiadomości do folderu nie usuwa jej z głównego widoku pracy. Intum jest zaprojektowany tak, aby żaden mail nie umknął uwadze:

- Maile z osobą odpowiedzialną - po dodaniu do folderu nadal są widoczne w **Inbox** tej osoby
- Maile bez osoby odpowiedzialnej - po dodaniu do folderu są jednocześnie widoczne w folderze **Do przydzielenia**

Foldery służą jako dodatkowa kategoryzacja tematyczna, podczas gdy główne foldery systemowe (Inbox / Do przydzielenia) wciąż informują o statusie obsługi danego maila.

---

## API

### Ogólne API

# Intum API

Dokumentacja API platformy [Intum](https://intum.pl) - system operacyjny firmy.

## Host

Host jest zawsze taki sam jak adres konta: `xxxx.intum.com` lub `xxx.intum.pl` (w zależności od ustawień konta)

## Autoryzacja

Wszystkie requesty API wymagają `api_token`:
- header: `Authorization: Bearer TOKEN`

Token możesz wygenerować w **Ustawienia Konta** → **Tokeny API**