[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/mail/szybka-pomoc.md)

# [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/mail/poczta-szybka-pomoc.md)

Odpowiedzi na to, co najczęściej sprawia kłopot w pracy z modułem Mail - dla każdego krótki opis
objawu i kolejność sprawdzania możliwych przyczyn, od najbardziej prawdopodobnej. Jeśli szukasz opisu
funkcji, a nie rozwiązania konkretnego problemu, zacznij od [spisu treści](mail).

## [Wiadomości nie przychodzą do Intum](mail/wiadomosci-nie-przychodza)

Skrzynka jest wyłączona, adres się nie zgadza, MX domeny źle skonfigurowany albo filtr przejął
wiadomość, zanim trafiła do normalnego widoku.

## [Nie da się wysłać wiadomości](mail/nie-da-sie-wyslac-wiadomosci)

Błąd przy wysyłce (konfiguracja skrzynki) albo wiadomość zaakceptowana, ale odrzucona później przez
dostawcę odbiorcy - dwa różne etapy, dwa różne miejsca do sprawdzenia.

## [Wiadomości trafiają do spamu u odbiorcy](mail/wiadomosci-w-spamie-u-odbiorcy)

Prawie zawsze kwestia SPF/DKIM domeny albo wysyłki z adresu spoza zweryfikowanej domeny konta.

## [Odpowiedź klienta nie dopina się do wątku](mail/odpowiedz-nie-w-watku)

Odpowiedź wpadła jako nowa wiadomość zamiast dokleić się do wątku - najczęściej dlatego, że
przyszła na inną skrzynkę niż ta, z której wysłano oryginał.

## [Wiadomość zniknęła z listy](mail/wiadomosc-zniknela)

W większości przypadków nic nie zginęło - wiadomość jest zarchiwizowana, odłożona, w koszu, w
spamie albo w folderze.

## [Wysłana wiadomość nie jest widoczna w Wysłanych w Gmailu/Outlooku](mail/brak-w-wyslanych-gmail-outlook)

Wiadomość wysłana systemowym dostawcą Intum nigdy fizycznie nie przechodzi przez serwer
Gmaila/Outlooka, więc nie trafia do ich folderu Wysłane.

## [Nie da się wysłać załącznika (za duży plik)](mail/zalacznik-za-duzy)

Limit rozmiaru liczy się dla całej wiadomości i zależy od dostawcy wysyłki danej skrzynki.

## [Filtr nie działa tak jak powinien](mail/filtr-nie-dziala)

Gwiazdka jako maska działa tylko w polu domeny nadawcy, warunki filtra łączą się logiką „i", a
wykonują się wszystkie pasujące filtry naraz - priorytet rozstrzyga tylko konflikt, gdy dwa z nich
próbują ustawić tę samą rzecz inaczej.

## [Autoresponder nie odpowiada (albo odpowiada za często)](mail/autoresponder-nie-odpowiada)

Poza zakresem dat autoresponder ma też ciche zabezpieczenia przed pętlą odpowiedzi - m.in. limit
raz na 10 minut na nadawcę i pomijanie własnych skrzynek konta.

## [Współpracownik nie widzi skrzynki lub wiadomości](mail/wspolpracownik-nie-widzi-poczty)

Brak przypisania do skrzynki, prywatna skrzynka albo prywatna pojedyncza wiadomość, dodatkowe
wymagane uprawnienie albo wiadomość jeszcze nikomu nie przypisana.

## [Stopka nie wyświetla się poprawnie](mail/stopka-nie-dziala)

Puste pole stopki, wysyłka z innej skrzynki niż zakładano albo zmienna bez wypełnionych danych.

## [Microsoft 365 - trzeba połączyć konto ponownie](mail/microsoft-365-polaczenie-wygaslo)

Zgoda konta Microsoft wygasła albo została cofnięta - Intum może w tym czasie po cichu wysyłać
przez zapasowego dostawcę.

## [Zaplanowana wiadomość nie wyszła / jak anulować wysyłkę](mail/zaplanowana-wiadomosc-nie-wyszla)

Łatwo pomylić „Zaplanuj wysyłanie" z „Wyślij i przypomnij", a okno na anulowanie wysyłki jest
krótkie i musi być wcześniej włączone dla konta.