[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Dobre praktyki](https://intum.pl/pomoc/mail/dobre-praktyki.md)

# [Praca zespołowa na mailach](https://intum.pl/pomoc/mail/praca-zespolowa-na-mailach.md)

Nawyki, dzięki którym wspólna skrzynka zostaje wspólna, zamiast rozjeżdżać się w chaos podwójnych
odpowiedzi i zapomnianych wątków.

> [!PATH]
> [Mail → Inbox](app:/mail/inbox)

## Zawsze ktoś odpowiedzialny

Wątek bez odpowiedzialnego łatwo zgubić - włącz automatyczne przydzielanie przy odpowiedzi albo
zmianie statusu w [ustawieniach e-maili](mail/ustawienia-modulu-mail#ustawienia-e-maili) i
regularnie sprawdzaj widok „Do przydzielenia".

## Notuj ustalenia, nie trzymaj ich w głowie

Zanim przekażesz sprawę koledze, zostaw [notatkę](mail/notatki-do-wiadomosci) przy wątku - kontekst,
ustalenia z klientem, na co czekasz. To szybsze niż tłumaczenie na czacie.

## Szablony zamiast pisania od nowa

Powtarzalne odpowiedzi trzymaj jako [szablony](mail/szablony-maili) - to samo sformułowanie za
każdym razem, mniej literówek, mniej czasu na rutynowe maile.

## Foldery i tagi jako wspólny język

Ustal z zespołem, co oznacza dany [folder](mail/foldery-poczty) i tag, i trzymaj się tego -
niespójne nazewnictwo psuje sens porządkowania i utrudnia późniejsze
[raportowanie](mail/raporty-e-mail#dostepne-metryki).

## Prywatność tam, gdzie potrzebna, nie wszędzie

[Prywatne wiadomości](mail/prywatne-wiadomosci) chowają e-mail przed resztą zespołu -
używaj ich świadomie (dane wrażliwe, sprawy osobiste), nie jako domyślnego trybu pracy, bo
utrudniają zastępstwa i przekazanie sprawy.

## Regularny przegląd „Do przydzielenia" i przeterminowanych

Wyznaczcie w zespole, kto i jak często przegląda wiadomości bez odpowiedzialnego oraz
[odłożone](mail/odlozenie-wiadomosci) na później - inaczej „później" łatwo zamienia się w „nigdy".