[Intum](https://intum.pl/pomoc.md) / [Mail](https://intum.pl/pomoc/mail.md) # [Skrzynki e-mail – zapanuj nad korespondencją i automatyzuj komunikację z klientem](https://intum.pl/pomoc/mail/skrzynki-e-mail.md) | [API](#api) Zamiast marnować czas na ciągłe przełączanie się między osobistą pocztą a systemem, zarządzaj całą korespondencją bezpośrednio z jednego miejsca. Skrzynka e-mail w systemie to Twój adres pocztowy skonfigurowany do sprawnego odbierania i wysyłania wiadomości. To ona decyduje, z jakiego adresu wychodzi poczta i automatycznie dba o profesjonalny wygląd wiadomości, dołączając odpowiednią stopkę. ### Zobacz, jak dodać skrzynkę krok po kroku ### Co zyskujesz? - **Pełną unikalność i porządek:** Każdy e-mail w systemie jest precyzyjnie przypisany do jednej skrzynki. - **Błyskawiczne wdrożenie:** Skrzynkę możesz w każdej chwili dezaktywować bez konieczności jej usuwania, zachowując historię. ## Tworzenie nowej skrzynki (Krok po kroku) Konfiguracja jest prosta i intuicyjna. Aby dodać skrzynkę, przejdź do: **4 kropki ->** **Mail -> Skrzynki e-mail** i kliknij ikonę **+Skrzynka**. ![](9eb7a18224bd-Screenshot - 2026-06-02T112311.717.png) Wypełnij następujące pola, aby dopasować ją do potrzeb zespołu: - **Nazwa** - nazwa wyświetlana, która ułatwi identyfikację (np. “Biuro”, “Support”). W polu nazwa możesz użyć zmiennych np {first_name}}, {{last_name}} , które zaciągną się z pola użytkownika - **Adres e-mail** - pełny adres pocztowy skrzynki. - **Odpowiedzialny** - pracownik, do którego Inboxa będą przychodzić maile przychodzące na tą skrzynkę - **Prywatna** - zaznacz jeśli skrzynka ma być prywatna. - **Dostawca poczty** - ustawienie bezpiecznego serwera do wysyłki (możesz skorzystać z naszych serwerów lub ustawić własne SMTP) - **Opis** - Twoje opcjonalne notatki o przeznaczeniu tej skrzynki - **Dział** - opcjonalne przypisanie skrzynki do konkretnego działu w firmie. - **Stopka** - profesjonalny blok HTML dołączany do każdego e-maila - **Konfiguracja SMTP** - ustawienie bezpiecznego serwera wysyłki. Na koniec **zapisz i zweryfikuj** skrzynkę. ## Konfiguracja SMTP oraz Weryfikacja konta Gwarancją tego, że Twoje wiadomości zawsze dotrą do klientów i nie trafią do spamu, jest poprawna konfiguracja serwera wysyłkowego (SMTP). Wprowadź dane swojego dostawcy: ![](d33e0d606cf4-Screenshot - 2026-06-02T112403.622.png) - **Dostawca** - wybierz jeden z naszych serwerów (Sendgrid ,lub Emaillabs) lub własny serwer SMTP. - **Adres SMTP, Port, Login / Hasło** - dane uwierzytelniające Twojego serwera. > **Ważne:** Każda nowa skrzynka dla pełnego bezpieczeństwa wymaga weryfikacji. System wyśle kod weryfikacyjny na podany adres - dopiero po jego potwierdzeniu skrzynka staje się w pełni aktywna i gotowa do wysyłki. Pamiętaj też, że każdy adres e-mail musi być unikalny wśród aktywnych skrzynek na Twoim koncie. ## Pełna automatyzacja i kontrola dostępu System pozwala Ci zdjąć z siebie obowiązek ręcznego odpisywania w wolne dni oraz daje pełną kontrolę nad bezpieczeństwem korespondencji: ### 1. Autoresponder (Praca 24/7) Skrzynka może automatycznie wysyłać odpowiedzi na wiadomości przychodzące od klientów (np. informację o urlopie czy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia). Wystarczy skonfigurować: - **Włącz autoresponder** - aktywacja funkcji. - **Tytuł i Treść** - szablon wiadomości, jaki otrzyma klient. - **Daty i godziny działania** - konkretny przedział czasowy, w którym automatyczna odpowiedź ma być wysyłana. *Wskazówka:* Autoresponder możesz włączać i wyłączać błyskawicznie, zbiorczo dla wszystkich skrzynek jednocześnie, bezpośrednio z poziomu głównych ustawień maila. ### 2. Ograniczenie nadawców (Bezpieczeństwo) Chcesz, aby z adresu np. *zarzad@...* mogły pisać tylko wybrane osoby? Opcja **Ogranicz nadawców** pozwala Ci precyzyjnie wskazać konkretnych użytkowników, którzy mają prawo wysyłać wiadomości z danej skrzynki. ### 3. Skrzynka prywatna (Poufność) Jeśli skrzynka zostanie oznaczona jako prywatna, jej zawartość i korespondencja będą widoczne wyłącznie dla osób, którym nadasz specjalne, dedykowane uprawnienia. Doskonałe rozwiązanie dla działów kadr, księgowości czy zarządu. --- ## API ### Ogólne API # Intum API Dokumentacja API platformy [Intum](https://intum.pl) - system operacyjny firmy. ## Host Host jest zawsze taki sam jak adres konta: `xxxx.intum.com` lub `xxx.intum.pl` (w zależności od ustawień konta) ## Autoryzacja Wszystkie requesty API wymagają `api_token`: - header: `Authorization: Bearer TOKEN` Token możesz wygenerować w **Ustawienia Konta** → **Tokeny API** ## Endpointy | Metoda | Ścieżka | Opis | |--------|---------|------| | GET | `/mail/mailboxes.json` | Lista skrzynek | | GET | `/mail/mailboxes/:id.json` | Pojedyncza skrzynka | | POST | `/mail/mailboxes.json` | Utworzenie skrzynki | | PATCH | `/mail/mailboxes/:id.json` | Aktualizacja skrzynki | | DELETE | `/mail/mailboxes/:id.json` | Usunięcie skrzynki | **Autoryzacja:** `Authorization: Bearer TOKEN` (uprawnienie: **mail**) ## Pola skrzynki | Pole | Typ | Wymagane | Opis | |------|-----|----------|------| | `name` | string | tak | Nazwa skrzynki | | `email` | string | tak | Adres e-mail | | `description` | string | nie | Opis | | `active` | boolean | nie | Czy aktywna | | `private` | boolean | nie | Czy prywatna (wymaga uprawnień admin) | | `footer` | string | nie | Stopka HTML | | `responsible_id` | integer | nie | ID odpowiedzialnego | | `responsible_type` | string | nie | Typ: `Account::UserSetting`, `Account::Group`, `Organize::Team` | | `department_id` | integer | nie | ID działu | | `smtp_kind` | string | nie | Dostawca: `sendgrid`, `emaillabs`, `own` | | `smtp_address` | string | nie | Adres serwera SMTP | | `smtp_port` | integer | nie | Port SMTP | | `smtp_username` | string | nie | Login SMTP | | `smtp_password` | string | nie | Hasło SMTP | | `smtp_ssl` | boolean | nie | SSL | | `use_autoresponse` | boolean | nie | Włącz autoresponder | | `autoresponse_subject` | string | warunkowo | Temat autoodpowiedzi (wymagany gdy autoresponder włączony) | | `autoresponse_content` | string | warunkowo | Treść autoodpowiedzi | | `select_senders` | boolean | nie | Ogranicz nadawców | | `sender_ids` | array | nie | ID dozwolonych nadawców | ## Tworzenie skrzynki ``` POST /mail/mailboxes.json Authorization: Bearer TOKEN ``` ```json { "mailbox": { "name": "Biuro", "email": "biuro@firma.pl", "footer": "

Pozdrawiamy, Zespół Firma

", "smtp_kind": "sendgrid", "smtp_username": "apikey", "smtp_password": "SG.xxx" } } ``` ## Dodatkowe endpointy | Metoda | Ścieżka | Opis | |--------|---------|------| | GET | `/mail/my_mailboxes.json` | Skrzynki bieżącego użytkownika | | POST | `/mail/mailboxes/turn_on_autoresponders` | Włącz autoresponder we wszystkich skrzynkach | | POST | `/mail/mailboxes/turn_off_autoresponders` | Wyłącz autoresponder we wszystkich skrzynkach | ## Błędy (422) ```json {"email": ["nie może być puste"]} ``` --- ## Powiązane - [Jak podłączyć skrzynkę Microsoft 365 / Outlook do Sugestera](https://intum.pl/pomoc/mail/jak-podlacyc-skrzynke-microsoft-365-outlook-do-sugester.md) - [Ustawienia stopek e-maili: Twórz profesjonalne podpisy automatycznie](https://intum.pl/pomoc/mail/ustawienia-stopki-e-maili.md) - [Autoresponder w skrzynce e-mail](https://intum.pl/pomoc/mail/autoresponder.md)