[Intum](https://intum.pl/pomoc.md) / [Marketing](https://intum.pl/pomoc/marketing.md)

# [Jak wysłać e-mail marketingowy do wszystkich klientów w firmie](https://intum.pl/pomoc/marketing/jak-wyslac-e-mail-marketingowy-do-wszystkich-klientow-w-firmie.md) | [API](#api)

Chcesz jednym mailingiem dotrzeć do całej bazy klientów firmy - na przykład z informacją o nowej usłudze, promocji albo zmianie w ofercie? W Intum robisz to przez **listę mailingową obejmującą wszystkich klientów** i podpiętą do niej kampanię. Poniżej dwie sprawdzone ścieżki: przez zapisany filtr (zalecana dla całej bazy) oraz przez tag (gdy chcesz ręcznie kontrolować skład).

Zanim zaczniesz, upewnij się, że masz skonfigurowaną skrzynkę marketingową oraz stopkę prawną z adresem firmy - bez tego wysyłka się nie uruchomi. Opisujemy to w artykule [E-mail marketing w Intum - podstawowe informacje i konfiguracja](/pomoc/marketing/e-mail-marketing-w-sugesterze-podstawowe-informacje-i-konfiguracja).

## Jak Intum rozumie "wszystkich"

Lista mailingowa zbiera odbiorców z bazy klientów CRM. Dla każdego klienta bierze jego **główny kontakt z uzupełnionym adresem e-mail**. W praktyce oznacza to, że mailing trafi do wszystkich klientów, którzy mają zapisany adres e-mail - jeden adres na klienta. Klienci bez adresu nie zostaną dodani.

## Krok 1. Otwórz rozszerzone wyszukiwanie klientów

Wejdź w **CRM › Klienci** i rozwiń panel wyszukiwania przyciskiem ze strzałką po prawej stronie paska wyszukiwania.

![Rozwinięcie panelu wyszukiwania klientów](https://assets2.intum.net/2/cms/assets/kb-mkt-crm-rozwin-wyszukiwanie.webp)

Pojawią się dodatkowe pola oraz odnośnik **Filtr zaawansowany**.

![Rozwinięte pola wyszukiwania z odnośnikiem Filtr zaawansowany](https://assets2.intum.net/2/cms/assets/kb-mkt-crm-pola-wyszukiwania.webp)

Dalej masz do wyboru dwie metody zbudowania listy odbiorców.

## Metoda A (zalecana): lista z filtra CRM

Ta droga jest najwygodniejsza dla całej bazy - skład listy liczy się automatycznie, a nowi klienci dochodzą sami przy każdej wysyłce.

1. Kliknij **Filtr zaawansowany**. Jako warunek ustaw **E-mail › jest wypełnione** (dzięki temu w mailingu znajdą się tylko realni adresaci). Kliknij **Wyszukaj**.

![Filtr zaawansowany z warunkiem e-mail jest wypełnione](https://assets2.intum.net/2/cms/assets/kb-mkt-crm-filtr-zaawansowany.webp)

2. Rozwiń przycisk **Wyszukaj** i wybierz **Zapisz warunki wyszukiwania**. Nadaj nazwę, na przykład *wszyscy z mailami*, zaznacz **Współdziel z zespołem** i kliknij **Zapisz**.

![Zapis warunków wyszukiwania jako segment](https://assets2.intum.net/2/cms/assets/kb-mkt-crm-zapisz-warunki.webp)

3. Przejdź do **Marketing › Listy mailingowe › Nowa lista**. W polu **Typ listy** wybierz **Z filtra CRM** i wskaż zapisany przed chwilą segment. Nadaj liście nazwę i zapisz. Przyciskiem **Odśwież podgląd** sprawdzisz, ilu klientów pasuje do segmentu i ilu z nich ma adres e-mail.

## Metoda B: lista z tagu

Wybierz tę drogę, gdy chcesz ręcznie zdecydować, kto wchodzi do mailingu. Oznaczasz klientów wspólnym tagiem, a lista buduje się z tego tagu.

1. Na liście wyników zaznacz klientów (checkbox w nagłówku zaznacza wszystkich na stronie). Z menu **Tagi** wpisz nazwę tagu, na przykład *wszyscy*, i nadaj go zaznaczonym klientom.

![Nadanie tagu wszyscy zaznaczonym klientom](https://assets2.intum.net/2/cms/assets/kb-mkt-crm-tag-wszyscy.webp)

2. Przejdź do **Marketing › Listy mailingowe › Nowa lista**. W polu **Typ listy** wybierz **Z tagu**.

![Wybór typu listy Z tagu](https://assets2.intum.net/2/cms/assets/kb-mkt-lista-typ-z-tagu.webp)

3. W polu **Tag** wskaż utworzony tag *wszyscy*. Nadaj liście nazwę i zapisz.

![Wybór tagu wszyscy na liście mailingowej](https://assets2.intum.net/2/cms/assets/kb-mkt-lista-tag-wszyscy.webp)

Pamiętaj, że nazwa i opis listy są widoczne publicznie na stronie zapisu i wypisu - nie wpisuj tam notatek wewnętrznych.

## Krok 3. Przygotuj i wyślij kampanię

1. Wejdź w **Marketing › Kampanie › Nowa kampania**.
2. Jako listę odbiorców wskaż utworzoną listę.
3. Uzupełnij temat i treść wiadomości.
4. Skorzystaj z opcji **Wyślij testowy**, aby zobaczyć, jak mail wygląda w skrzynce (wysyłka testowa działa tylko z panelu).
5. Kliknij **Wyślij**. Kampania trafia do akceptacji, a wysyłka rusza po zatwierdzeniu - nie jest natychmiastowa.

Po zakończeniu w podglądzie kampanii zobaczysz raport: liczbę odbiorców, wskaźnik otwarć, kliknięć oraz wypisów i odbić.

## O czym warto pamiętać

- Do wysyłki trafiają tylko potwierdzeni odbiorcy. Osoby, które wcześniej wypisały się z mailingów, zostaną automatycznie pominięte.
- Skład listy z filtra ustala się dopiero w momencie wysyłki, więc kampania obejmie także klientów dodanych do bazy tuż przed startem.
- Każdy e-mail marketingowy zawiera automatycznie doklejaną stopkę prawną oraz link wypisu - jest to wymóg prawny i nie da się go pominąć.
- Jeśli zależy Ci na statystykach otwarć, upewnij się, że w ustawieniach marketingu masz włączone śledzenie otwarć.


---

## API

### Ogólne API

# Intum API

Dokumentacja API platformy [Intum](https://intum.pl) - system operacyjny firmy.

## Host

Host jest zawsze taki sam jak adres konta: `xxxx.intum.com` lub `xxx.intum.pl` (w zależności od ustawień konta)

## Autoryzacja

Wszystkie requesty API wymagają `api_token`:
- header: `Authorization: Bearer TOKEN`

Token możesz wygenerować w **Ustawienia Konta** → **Tokeny API**