[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Marketing](https://intum.pl/pomoc/marketing.md)

# [Jak działa Marketing](https://intum.pl/pomoc/marketing/marketing-jak-dziala.md)

Marketing to moduł do wysyłki e-mailowych kampanii (newsletterów) do własnej bazy kontaktów -
z listami odbiorców, szablonami, statystykami i akceptacją każdej wysyłki przez zespół Intum.

> [!PATH]
> [Marketing](app:/marketing)

## Listy mailingowe {#listy}

Odbiorców grupuje **lista mailingowa** - zakładana ręcznie, budowana z tagu klientów CRM albo
z zapisanego segmentu (filtra) klientów. Listę można też związać z **grupą list** - wtedy
rezygnacja obejmuje od razu cały temat, nie tylko jedną listę. Szczegóły zakładania i typów list:
[Listy kontaktów](marketing/marketing-lista-kontaktow).

## Szablony {#szablony}

**Szablon** to gotowa treść (temat, treść, tekst podglądu w skrzynce), którą można wybrać przy
zakładaniu kampanii - podstawia się do formularza, ale nie zostaje z kampanią trwale powiązana.
Szczegóły: [Szablony](marketing/marketing-szablon).

## Kampania i jej cykl życia {#kampania}

**Kampania** to jedna wysyłka do jednej listy z jednej skrzynki nadawczej. Przechodzi przez kilka
statusów:

- **Robocza** - treść i odbiorcy można jeszcze zmieniać.
- **Czeka na akceptację** - zgłoszona do wysyłki, czeka na zespół Intum (patrz niżej).
- **Zaplanowana** - zaakceptowana, czeka na termin albo na najbliższy przebieg wysyłki.
- **Wysyłka** - trwa wysyłanie paczek do odbiorców.
- **Zakończona** - wszystkie paczki wysłane.

Kampanię można też wstrzymać albo anulować - opisuje to
[Wysyłka kampanii](marketing/marketing-wysylka-kampanii).

## Akceptacja przez zespół Intum {#akceptacja}

Zanim kampania trafi do kolejki wysyłki, **każda** - niezależnie od wielkości listy - musi zostać
zaakceptowana przez operatora Intum. To zabezpieczenie przed przypadkową masową wysyłką i ochrona
reputacji nadawcy dla wszystkich kont. Po kliknięciu wysyłki kampania czeka w statusie
**Czeka na akceptację** - operator dostaje o niej powiadomienie i albo ją zatwierdza (kampania
przechodzi do **Zaplanowana**), albo odrzuca (kampania wraca do stanu anulowanej). Z perspektywy
konta to zwykle kwestia chwili, ale przy pierwszej kampanii po założeniu konta może to potrwać
dłużej. Więcej: [Wysyłka kampanii](marketing/marketing-wysylka-kampanii#sciezka-wysylki).

## Wysyłka i tempo {#wysylka}

Wiadomości idą do odbiorców w paczkach, w tempie dobranym do wielkości listy i limitów skrzynki -
duża wysyłka nie blokuje małych kampanii innych działów. Szczegóły tempa i harmonogramu:
[Wysyłka kampanii](marketing/marketing-wysylka-kampanii).

## Statystyki {#statystyki}

Każda wysłana kampania zbiera otwarcia, kliknięcia, odbicia, rezygnacje i skargi na spam - karta
kampanii pokazuje je jako liczniki i procenty. Jak są liczone:
[Statystyki kampanii](marketing/marketing-statystyki-kampanii).

## Serie kampanii {#serie}

Na części kont dostępne są **serie** - kilka kampanii automatycznych wysyłanych po kolei z
opóźnieniem od zapisania się na listę (np. seria powitalna). Funkcja nie jest włączona na każdym
koncie. Więcej: [Serie kampanii](marketing/marketing-serie-kampanii).

## Zapisy i rezygnacje {#zapisy-rezygnacje}

Odbiorcy zapisują się przez publiczny formularz (z potwierdzeniem mailem albo bez) i mogą się
wypisać w każdej chwili linkiem ze stopki maila. Całość:
[Zapisy i rezygnacje](marketing/marketing-zapisy-i-rezygnacje).

## Co dalej {#co-dalej}

Krok po kroku pierwszej wysyłki: [Pierwsza kampania](marketing/marketing-pierwsza-kampania).