[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Listy kontaktów](https://intum.pl/pomoc/marketing/listy-kontaktow.md)

# [Lista mailingowa](https://intum.pl/pomoc/marketing/marketing-lista-kontaktow.md)

Lista mailingowa to zbiór adresów, do których można wysłać kampanię. Jej skład da się utrzymywać
ręcznie, ale można go też wyliczać automatycznie z tagu klienta w CRM albo z zapisanego filtra -
wybór typu listy przy zakładaniu decyduje, skąd biorą się odbiorcy.

> [!PATH]
> [Marketing → Listy mailingowe](app:/marketing/contact_lists) → **Nowa lista**

## Trzy typy listy {#typy-listy}

Pole **Typ listy** ustawia się raz, przy zakładaniu, i decyduje, skąd lista bierze odbiorców:

- **Statyczna (ręczna)** - skład ustala [dodawanie subskrybentów](marketing/marketing-subskrybenci) albo formularz
  zapisu; nikt nie znika z listy sam,
- **Z tagu** - lista odpowiada głównym kontaktom klientów oznaczonych wybranym tagiem CRM. Nadanie
  albo zdjęcie tagu klientowi automatycznie dopisuje lub usuwa jego kontakt z listy,
- **Z filtra CRM** - lista odpowiada głównym kontaktom klientów pasujących do zapisanego filtra
  (segmentu). Skład nie jest utrzymywany na bieżąco - system przelicza go dopiero przy wysyłce
  kampanii, więc [podgląd składu](#podglad-skladu) na karcie listy jest tylko orientacyjny.

Dla typu **Z tagu** formatka pokazuje dodatkowe pole **Tag**, a dla **Z filtra CRM** - pole
**Segment CRM** z wyborem zapisanego filtra klientów.

## Nazwa i opis {#nazwa-i-opis}

**Nazwa** jest widoczna tylko w panelu. **Nazwa publiczna** pojawia się zamiast niej na stronach
zapisu i wypisu, które widzi odbiorca - puste pole pokazuje mu zwykłą nazwę. Tak samo działa para
**Notatka wewnętrzna** (tylko dla Ciebie) i **Opis publiczny** (tekst nad formularzem zapisu; pusty
pokazuje ogólną zachętę do zapisania się).

## Język i skrzynka nadawcza {#jezyk-i-skrzynka}

**Język** ustawia wersję językową stron zapisu i wypisu oraz maili potwierdzających dla tej listy;
puste pole używa domyślnego języka konta. **Skrzynka nadawcza** wysyła maile potwierdzające zapis
i jest domyślną skrzynką dla kampanii kierowanych do tej listy.

## Grupa tematyczna i priorytet {#grupa-tematyczna-i-priorytet}

Pole **Grupa tematyczna** spina kilka list o jednym temacie tak, że rezygnacja obejmuje je razem -
szczegóły w [grupach list](marketing/marketing-grupy-list). **Priorytet** ustawia kolejność tej listy w centrum
preferencji odbiorcy (wyższy priorytet wyżej) - ma znaczenie tylko dla list w grupie z włączonym
wyborem list.

## Potwierdzenie zapisu mailem {#potwierdzenie-zgody}

Włączone **Potwierdzenie zgody mailem** (double opt-in) wysyła po zapisie mail z linkiem
potwierdzającym - dopiero jego kliknięcie aktywuje subskrypcję. Bez tej opcji zapis jest od razu
potwierdzony. Więcej o tym procesie: [formularz zapisu](marketing/marketing-formularz-zapisu).

## Zakres rezygnacji {#zakres-rezygnacji}

Pole **Wypis blokuje wszystkie listy** widać tylko wtedy, gdy lista nie należy do żadnej grupy
tematycznej - włączone oznacza, że rezygnacja z tej listy blokuje adres w całym koncie, wyłączone
dotyczy tylko tej jednej listy. Gdy lista jest w grupie, zakres wyznacza grupa i pole jest
nieaktywne. Szerzej: [rezygnacje](marketing/marketing-rezygnacje).

## Lista archiwalna {#lista-archiwalna}

Zaznaczenie **Lista archiwalna** chowa listę z zestawienia i blokuje wysyłkę nowych kampanii na
nią - historia wcześniejszych wysyłek zostaje bez zmian.

## Podgląd składu listy z filtra {#podglad-skladu}

Karta listy typu **Z filtra CRM** pokazuje podgląd pasujących klientów: liczbę pasujących klientów
i liczbę tych z adresem e-mail (tylko oni dostaną kampanię), z przeglądaniem po stronach. Podgląd
jest liczony na żądanie i trzymany kilkanaście minut - przycisk **Sprawdź / odśwież** wymusza
ponowne przeliczenie po zmianie filtra albo danych klientów.

## Liczniki subskrybentów {#liczniki}

Karta listy pokazuje cztery liczniki: **Wszyscy**, **Potwierdzeni**, **Niepotwierdzeni** oraz
**Wypisani/bounce** (przy tym ostatnim, w nawiasie, liczba adresów zablokowanych globalnie na
koncie). Do wysyłki trafiają wyłącznie **Potwierdzeni**.

## Adres do zapisu (URL opt-in) {#adres-do-zapisu}

Karta listy pokazuje gotowy **URL opt-in** - adres formularza zapisu do osadzenia na stronie firmy
albo do wysłania odbiorcom bezpośrednio. Więcej o samym formularzu:
[formularz zapisu](marketing/marketing-formularz-zapisu).

## Gdy coś nie działa {#gdy-cos-nie-dziala}

- Kampania trafiła do mniej osób niż spodziewano - [mniej odbiorców niż kontaktów na
  liście](marketing/marketing-szybka-pomoc-mniej-odbiorcow-niz-kontaktow)
- Lista z tagu albo filtra nie rośnie mimo nowych klientów w CRM - sprawdź, czy tag/segment
  faktycznie obejmuje tych klientów i czy mają adres e-mail