[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Serie](https://intum.pl/pomoc/marketing/serie.md)

# [Serie kampanii](https://intum.pl/pomoc/marketing/marketing-serie-kampanii.md)

Seria grupuje kroki - kolejne kampanie automatyczne wysyłane z opóźnieniem od momentu, w którym
odbiorca trafia na listę adresową serii. Sama seria nie ma treści ani harmonogramu - to tylko
spinacz kroków i miejsce na ich wspólne ustawienia domyślne.

> [!PATH]
> [Marketing → Serie maili](app:/marketing/sequences) → **Nowa seria**

## Nazwa i ustawienia domyślne {#nazwa-i-ustawienia}

**Nazwa** jest widoczna tylko w panelu. **Lista adresowa** wyznacza, kto wchodzi do serii - każdy
nowy potwierdzony subskrybent tej listy startuje swoją ścieżkę kroków od zera. **Skrzynka nadawcza**
i **Harmonogram** to wartości domyślne dla nowo dodawanych kroków - każdy krok, gdy już powstanie,
ma własne, niezależne ustawienia i zmiana ich w serii nie cofa się do istniejących kroków.

## Kroki {#kroki}

Krok to zwykła kampania automatyczna z własnym opóźnieniem wysyłki liczonym od wejścia odbiorcy na
listę serii - np. krok 1 wychodzi od razu, krok 2 trzy dni później. Przycisk **Dodaj krok** na
karcie serii zakłada nową kampanię i podpina ją do serii; dalej edytuje się ją tak jak każdą inną
kampanię automatyczną. Karta serii pokazuje kroki w kolejności wysyłki razem z ich statusem oraz
licznikami wysłanych/otwartych/kliknięć.

## Status serii {#status-serii}

Seria nie ma własnego, zapisanego statusu - jest wyliczany na bieżąco z kroków:

- **Aktywna** - wszystkie kroki wysyłają,
- **Zatrzymana** - wszystkie kroki są zatrzymane,
- **Częściowo aktywna** - część kroków wysyła, część jest zatrzymana (zwykle w trakcie edycji
  jednego z kroków - karta serii wyróżnia ten stan),
- **Nieaktywna** - żaden krok jeszcze nie wystartował wysyłki.

## Pauza i wznowienie {#pauza-i-wznowienie}

Przycisk **Zatrzymaj** zatrzymuje od razu wszystkie kroki serii - żaden nowy odbiorca nie dostanie
kolejnej wiadomości z serii, dopóki jej nie wznowisz. Przycisk **Wznów** uruchamia zatrzymane kroki
ponownie - krok, którego treść zmieniono w międzyczasie, nie wraca prosto do wysyłki, tylko czeka
na ponowną akceptację operatora, tak jak każda nowo wysyłana kampania (patrz
[wysyłka kampanii](marketing/marketing-wysylka-kampanii)). Oba przyciski są dostępne tylko dla osób z uprawnieniem
do wysyłki kampanii.

## Dostępność funkcji {#dostepnosc}

Serie są funkcją włączaną stopniowo - jeśli w menu Marketingu nie widzisz pozycji **Serie maili**,
oznacza to, że nie jest jeszcze aktywna na Twoim koncie.

## Gdy coś nie działa {#gdy-cos-nie-dziala}

- Wznowiona seria dalej nie wysyła jednego z kroków - sprawdź jego status: krok ze zmienioną
  treścią wraca do akceptacji operatora, a nie od razu do wysyłki.