[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Listy kontaktów](https://intum.pl/pomoc/marketing/listy-kontaktow.md)

# [Subskrybenci](https://intum.pl/pomoc/marketing/marketing-subskrybenci.md)

Subskrybent to jeden adres e-mail na jednej liście - z własnym statusem, źródłem zapisu i historią.
Ten sam adres może być subskrybentem wielu list niezależnie od siebie.

> [!PATH]
> [Marketing → Listy mailingowe → lista → Subskrybenci](app:/marketing/contact_lists) → **Dodaj**

## Dodawanie subskrybenta {#dodawanie}

Na liście statycznej możesz dodać subskrybenta ręcznie na dwa sposoby: wybierając istniejący
kontakt z CRM (autouzupełnianie po nazwie/firmie) albo wpisując sam adres e-mail, gdy kontaktu
jeszcze nie ma w CRM. Ręcznie dodany subskrybent trafia od razu ze statusem potwierdzonym, bez
maila potwierdzającego - double opt-in dotyczy tylko zapisów przez formularz publiczny. Na liście
typu z tagu albo z filtra CRM ręczne dodawanie jest niedostępne - skład wyznacza tag albo filtr.

## Statusy {#statusy}

- **Niepotwierdzony** - zapisany przez formularz z włączonym potwierdzeniem mailem, czeka na
  kliknięcie linku w mailu; jeśli nie potwierdzi w ciągu 14 dni, wpis znika automatycznie,
- **Potwierdzony** - dostaje kampanie wysyłane na tę listę,
- **Wypisany** - zrezygnował (sam albo ręcznie przez Ciebie); nie dostaje już kampanii z tej listy,
- **Odbity (bounce)** - serwer odbiorcy odrzucił wiadomość; system ustawia ten status automatycznie
  po odbiciu i taki adres też przestaje dostawać kampanie.

## Źródło zapisu {#zrodlo}

Każdy subskrybent ma zapisane źródło: **formularz** (publiczny widget zapisu), **import**, **ręcznie**
(dodane w panelu), **API** albo **tag** (dopisany automatycznie przez dopasowanie do tagu CRM).
Źródło widać przy subskrybencie i pomaga ustalić, skąd wziął się dany zapis.

## Zmiana statusu i usuwanie {#zmiana-statusu}

Status subskrybenta możesz zmienić ręcznie z poziomu listy (np. cofnąć wypis albo oznaczyć jako
wypisany) - to zmiana miękka, sam wpis subskrypcji zostaje i widać go w historii. Usunięcie wpisu
z listy jest nieodwracalne i dotyczy tylko tej jednej listy - adres może dalej być subskrybentem
innych list.

## Blokada globalna {#blokada-globalna}

Obok zwykłego usunięcia z listy dostępna jest **blokada globalna** - dodaje adres do listy
[rezygnacji](marketing/marketing-rezygnacje) obowiązującej w całym koncie, więc żadna
kampania z żadnej listy już do niego nie trafi. Przycisk blokady jest ukryty, gdy adres jest już
zablokowany globalnie.

## Gdy coś nie działa {#gdy-cos-nie-dziala}

- Dodany ręcznie subskrybent nie dostaje kampanii - sprawdź jego status: kampanie idą tylko do
  potwierdzonych,
- Subskrybent zniknął z listy z tagu/filtra sam - sprawdź, czy klient nadal ma ten tag albo pasuje
  do filtra w CRM.