[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/marketing/szybka-pomoc.md)

# [Kampania ma mniej odbiorców niż lista](https://intum.pl/pomoc/marketing/marketing-szybka-pomoc-mniej-odbiorcow-niz-kontaktow.md)

Liczba **Odbiorców** na kampanii jest niższa niż liczba kontaktów widoczna na liście mailingowej.
To zwykle nie jest błąd - kampania liczy tylko adresy, które faktycznie dostaną maila.

> [!PATH]
> [Marketing → Listy mailingowe](app:/marketing/contact_lists) → *lista*

## Sprawdź po kolei {#sprawdz-po-kolei}

1. **Liczony jest tylko status „Potwierdzony”** - kontakty ze statusem **Oczekujący** (czekają na
   potwierdzenie zapisu mailem przy włączonym double opt-in) nie liczą się do odbiorców, dopóki nie
   potwierdzą. Sprawdź, ilu zapisanych ma status oczekujący - patrz
   [Listy kontaktów](marketing/marketing-lista-kontaktow).
2. **Zablokowane adresy są automatycznie wyłączane** - kontakty wypisane z tej listy/grupy albo
   wpisane na globalną blacklistę [Rezygnacje](app:/marketing/unsubscribes) nie liczą się do
   odbiorców kampanii, mimo że nadal widnieją na liście.
3. **Duplikaty adresu e-mail liczą się raz** - jeśli kilka kontaktów ma ten sam adres e-mail,
   kampania wyśle do niego jeden mail, nie kilka.
4. **Lista typu „segment"/filtr nie ma stałego składu** - jej odbiorcy ustalają się dopiero w
   momencie wysyłki (dopasowanie do zapisanych kryteriów w tym momencie), a nie przy tworzeniu
   kampanii. Liczba na podglądzie kampanii przed wysyłką jest orientacyjna - może się różnić od
   liczby po zakończeniu wysyłki, jeśli w międzyczasie ktoś przestał/zaczął spełniać kryteria.
5. **Lista typu „tag"** - odbiorcami są tylko kontakty aktualnie oznaczone danym tagiem; usunięcie
   tagu z kontaktu wyłącza go z listy automatycznie.
6. **Kampania automatyczna (krok serii)** liczy tylko kontakty, których opóźnienie od zapisania się
   na listę już minęło w chwili sprawdzenia, i pomija tych, którzy już dostali tę wiadomość
   wcześniej - część listy może po prostu jeszcze nie „dojrzeć" do wysyłki. Jeśli krok nie ma
   włączonego „Obejmij odbiorców zapisanych wcześniej", pomija też wszystkich zapisanych przed
   utworzeniem kroku.
7. **Kontakt bez adresu e-mail** nigdy nie trafia na listę mailingową - lista pokazuje tylko
   kontakty z wypełnionym adresem.

## Gdy nadal nie działa {#gdy-nadal-nie-dziala}

Jeśli po odliczeniu powyższych przyczyn liczby nadal się nie zgadzają, porównaj status
pojedynczego brakującego kontaktu bezpośrednio na jego zapisie na liście (potwierdzony/oczekujący/
wypisany/odbity) - to najszybciej pokaże, dlaczego akurat on nie wszedł do wysyłki.