[Intum](https://intum.pl/pomoc.md) / [Organizacja](https://intum.pl/pomoc/organizacja.md)

# [Sortowanie zadań po priorytecie: FIFO, LIFO i własna strategia pracy zespołu](https://intum.pl/pomoc/organizacja/sortowanie-zadan-po-priorytecie-fifo-lifo.md) | [API](#api)

Lista zadań posortowana po priorytecie ma jeden słaby punkt: w firmie zwykle jest kilkanaście albo kilkadziesiąt zadań z tym samym priorytetem. Wtedy pytanie brzmi nie "co jest najważniejsze", tylko "od czego z tych ważnych zacząć". W Intum możesz teraz sam zdecydować, co rozstrzyga o kolejności zadań z równym priorytetem - data utworzenia czy data ostatniej zmiany, i czy na górze mają być najstarsze, czy najnowsze.

To drobna opcja, ale zmienia sposób pracy całego zespołu. Każdy, kto otwiera listę posortowaną po priorytecie, widzi zadania w tej samej, przewidywalnej kolejności. Nie trzeba ustalać tego na spotkaniach ani pilnować w arkuszu.

## Jak to ustawić

1. Wejdź w [Organizacja → Ustawienia](app:/organize/settings).
2. W części **Ustawienia zadań** znajdź sekcję **Sortowanie po priorytecie**.
3. W polu **Przy równym priorytecie rozstrzyga** wybierz **Data utworzenia** albo **Data aktualizacji**.
4. W polu **Kolejność** wybierz **Od najstarszych (FIFO)** albo **Od najnowszych (LIFO)**.

Zmiana zapisuje się od razu po wybraniu wartości. Ustawienie działa dla całego konta, więc wszyscy użytkownicy widzą tę samą kolejność.

Potem na liście zadań kliknij nagłówek kolumny **Priorytet**. Sortowanie malejące pokazuje na górze zadania z najwyższym priorytetem, a w obrębie każdego priorytetu działa kolejność, którą wybrałeś w ustawieniach.

Jeśli niczego nie zmienisz, lista działa tak jak dotychczas: przy równym priorytecie najpierw pokazują się zadania utworzone najwcześniej.

## FIFO i LIFO w dwóch zdaniach

FIFO (od najstarszych) oznacza, że pierwsze jest to, co czeka najdłużej. LIFO (od najnowszych) oznacza, że pierwsze jest to, co pojawiło się ostatnio.

## Jakie strategie można przyjąć

Nie ma jednego dobrego ustawienia. Zależy od tego, jak pracuje Twój zespół.

### Priorytet, a w nim najstarsze zadania

Ustawienie: **Data utworzenia** + **Od najstarszych (FIFO)**.

Tak pracujemy u siebie i to jest domyślne zachowanie. Na górze jest najwyższy priorytet, a w nim zadanie, które czeka najdłużej. Dzięki temu nic nie ginie na dole listy tylko dlatego, że ciągle dochodzą nowe sprawy o tym samym priorytecie. Dobrze sprawdza się w obsłudze klienta, serwisie, księgowości i wszędzie tam, gdzie liczy się kolejność zgłoszeń.

### Priorytet, a w nim najnowsze zadania

Ustawienie: **Data utworzenia** + **Od najnowszych (LIFO)**.

Przydaje się, gdy świeża sprawa jest cenniejsza od starej. Przykład: dział sprzedaży i nowe zapytania ofertowe - klient, który napisał godzinę temu, jest jeszcze "ciepły" i szybka odpowiedź daje największą szansę na zamówienie. Podobnie w marketingu, gdy zadania dotyczą bieżących kampanii.

### Priorytet, a w nim zadania, których nikt dawno nie ruszał

Ustawienie: **Data aktualizacji** + **Od najstarszych (FIFO)**.

Ta strategia wyciąga na górę zadania "zapomniane" - takie, w których od dawna nie było komentarza, zmiany statusu ani innej aktywności. Dobra dla kierownika, który przegląda listę raz w tygodniu i chce szybko zobaczyć, gdzie praca stanęła.

### Priorytet, a w nim to, co dzieje się teraz

Ustawienie: **Data aktualizacji** + **Od najnowszych (LIFO)**.

Na górze są zadania, przy których ktoś właśnie pracował. Sprawdza się w małych zespołach projektowych, które mają kilka tematów w toku i chcą widzieć bieżącą aktywność bez przewijania.

## Sortowanie po kliencie

To samo ustawienie działa także przy sortowaniu listy po kliencie. Gdy klient ma kilka zadań, ich kolejność w obrębie klienta wyznacza ta sama reguła. Przy strategii FIFO widzisz przy każdym kliencie najpierw jego najstarsze otwarte sprawy.

## Na co zwrócić uwagę

- Zmiana dotyczy całego konta, dlatego warto ją uzgodnić z zespołem, zanim ją wprowadzisz.
- Data aktualizacji zmienia się przy każdej edycji zadania, więc przy tej opcji kolejność jest bardziej "ruchoma" niż przy dacie utworzenia.
- Ustawienie wpływa tylko na zadania z tym samym priorytetem. Zadanie z wyższym priorytetem zawsze będzie wyżej niż zadanie z niższym.

Więcej o pracy z listą zadań znajdziesz we wpisie [Zarządzanie zadaniami](../organizacja/zadania), a o pozostałych opcjach modułu we wpisie [Ustawienia Organizacji](../organizacja/ustawienia-organizacji).


---

## API

### Ogólne API

# Intum API

Dokumentacja API platformy [Intum](https://intum.pl) - system operacyjny firmy.

## Host

Host jest zawsze taki sam jak adres konta: `xxxx.intum.com` lub `xxx.intum.pl` (w zależności od ustawień konta)

## Autoryzacja

Wszystkie requesty API wymagają `api_token`:
- header: `Authorization: Bearer TOKEN`

Token możesz wygenerować w **Ustawienia Konta** → **Tokeny API**

Ustawienie jest zapisywane w ustawieniach modułu Organizacja na poziomie konta.

| Klucz | Wartości | Domyślnie |
|-------|----------|-----------|
| `organize.task.priority_tiebreak_field` | `created_at`, `updated_at` | `created_at` |
| `organize.task.priority_tiebreak_order` | `asc` (FIFO), `desc` (LIFO) | `asc` |

Nieznana wartość jest ignorowana i system wraca do wartości domyślnej.

Reguła działa przy sortowaniu listy zadań parametrem `order_by` równym `priority`, `priority_desc`, `client` lub `client_desc`, np.:

```
GET /organize/tasks.json?order_by=priority_desc
Authorization: Bearer TOKEN
```