[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Statusy i tagi](https://intum.pl/pomoc/organizacja/statusy-i-tagi.md)

# [Tagi](https://intum.pl/pomoc/organizacja/tagi-w-organizacji.md)

Tag to kolorowa etykieta, którą doczepiasz do zadania, rozmowy, klienta czy maila, żeby szybciej
je odnaleźć i pogrupować - poza sztywnym podziałem na statusy czy listy. Jedno zadanie może mieć
dowolną liczbę tagów.

> [!PATH]
> [Organizacja → Tagi](app:/organize/tags) → **+**

## Gdzie można używać tagów {#gdzie}

Tagi są dostępne w zadaniach, rozmowach VoIP, klientach CRM, mailach i ticketach helpdesku.
Przy tworzeniu tagu wybierasz, gdzie ma się pojawiać:

- **Używaj wszędzie** - tag widoczny we wszystkich pięciu modułach (domyślne ustawienie),
- albo wybrane moduły z osobna, gdy tag ma sens tylko w jednym miejscu (np. tag przydatny
  wyłącznie przy kategoryzacji ticketów).

## Dodawanie tagów do obiektów {#dodawanie-tagow}

Tag doczepisz na trzy sposoby:

- na formularzu tworzenia lub edycji obiektu (np. nowe zadanie) - pole z wielokrotnym wyborem
  i wyszukiwaniem,
- bezpośrednio na widoku szczegółowym obiektu - przyciskiem **+** przy tagach,
- przez API - parametrem `tag_names` z listą nazw.

Gdy wpiszesz nazwę, której jeszcze nie ma wśród tagów, system utworzy ją automatycznie - o ile
masz uprawnienie do edycji tagów. Nazwa zapisuje się zawsze małymi literami.

## Filtrowanie po tagach {#filtrowanie}

Kliknięcie tagu na liście filtruje wyniki do obiektów z tym tagiem. W wyszukiwarce
zaawansowanej (np. zadań) dostępny jest też osobny filtr **Tagi**.

## Zarządzanie tagami {#zarzadzanie}

Na liście **Organizacja → Tagi** przy każdym tagu widzisz liczniki powiązanych obiektów
(zadania, rozmowy, klienci, maile) - kliknięcie licznika przenosi do przefiltrowanej listy.
Kolor tagu zmienisz na formularzu edycji, wpływa on na tło etykiety wszędzie tam, gdzie tag
się pokazuje.

## Łączenie duplikatów {#laczenie}

Gdy powstaną dwa tagi o zbliżonym znaczeniu (np. "bug" i "bugs"), zaznacz je na liście i wybierz
**Połącz tagi** - wszystkie powiązania przenoszą się na jeden, wskazany tag, a pozostałe
znikają. Operacja jest nieodwracalna. Wymaga uprawnienia do edycji tagów.

## Gdy coś nie działa {#gdy-cos-nie-dziala}

- **Nie widzę przycisku Połącz tagi ani formularza nowego tagu** - potrzebujesz uprawnienia do
  edycji tagów; bez niego tagi widać tylko do odczytu i filtrowania,
- **Wpisana nazwa tagu nie tworzy nowego tagu** - to samo uprawnienie do edycji tagów decyduje
  o automatycznym tworzeniu nowych tagów przy wpisywaniu,
- **Nazwa się nie zapisuje** - nazwa tagu musi być unikalna w ramach konta (wielkość liter nie
  ma znaczenia, wszystko zapisuje się małymi literami).