[Intum Pomoc](https://intum.pl/pomoc.md) / [Szybka pomoc](https://intum.pl/pomoc/sprzedaz/szybka-pomoc.md)

# [Zamówienie nie dociera do klienta](https://intum.pl/pomoc/sprzedaz/commerce-szybka-pomoc-nie-dociera.md)

Klient zgłasza, że nie dostał maila ani SMS-a z linkiem do zamówienia.

> [!PATH]
> [Sprzedaż → Zamówienia](app:/commerce/orders) → *wybrane zamówienie*

## Co sprawdzić {#co-sprawdzic}

- Czy w polu **Klient** jest poprawny e-mail/telefon - wysyłka używa danych zapisanych na
  zamówieniu (migawka), nie aktualnych danych klienta w CRM.
- Czy wiadomość nie trafiła do spamu po stronie klienta.
- Czy status zamówienia zmienił się na **Wysłane** - to znak, że wysyłka faktycznie poszła.
- Czy w Ustawieniach nie jest wyłączony wybrany kanał wysyłki (mail/SMS).

## Gdy to nie pomaga {#gdy-to-nie-pomaga}

Skopiuj publiczny link zamówienia i wyślij go klientowi ręcznie, innym kanałem.